Case #1005 — NAGI Tokyo
fumiumi.k@gmail.com · order — · state imported · label none yet · rung 0
Facts
商品について
open
not set
2026-07-29 02:49:29
—
2026-08-14 19:30:08
Engine shadow decision
No shadow decision recorded yet — either the engine hasn't classified this case, or cs_shadow_decisions hasn't been created yet (p2-engine in progress).
Latest draft
from decision #2209 · action=reply · 2026-07-29 21:02:23 · dry-run
ミロンチック様
こんにちは。NAGI Tokyo カスタマーサポートのユキです。
ご質問ありがとうございます。商品について詳しくお答えいたします。
素材と着丈についてですが、申し訳ございません。こちらの商品に関して、布地の詳細組成（例えばコットン何パーセント、リネン何パーセントなど）と着丈の正確な寸法は、私の方で現在確認できておりません。推測でお応えするよりも、正確な情報をお伝えしたいので、恐れ入りますが、商品ページ上のサイズ表をご確認いただくか、そこに記載されていない場合はお気軽にお問い合わせください。
サイズ表記についてですが、ご指摘の通り海外仕入れの商品となるため、サイズは国際基準のものが多くなります。ただし、NAGI Tokyo では日本の方向けにセレクションしており、実際にご利用いただく際のサイズ感についてお悩みであれば、お気軽にお問い合わせください。
翌日発送についてですが、こちらのラベルは「ご注文後、できるだけ早期に配送準備を進める」という意味となります。しかしながら、実際の配送時間は商品によって異なり、現在のセール時期の注文が集中しているため、一般的には発送後から到着まで約8～12日程度お見積もりください。決して国内から翌日配送されるものではございませんので、ご了承のほどお願いいたします。
商品ページにて詳しい情報をご確認いただけます：https://nagitokyo.com/
ご不明な点やその他ご質問ございましたら、お気軽にお知らせください。
Yuki
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
Reasoning: Pre-sale spec question on identifiable product with incomplete listing data; honest reply per canonical template since exact figures cannot be confirmed; no auto-send due to unverifiable spec claims.
Compose / edit reply
Set your name at the top of the page before you can compose or edit a reply — every write here is attributed to that name in the audit log.
Escalate to a human
Set your name at the top of the page before you can escalate this case — every write here is attributed to that name in the audit log.
Raise a supplier request
Set your name at the top of the page before you can raise a supplier request — every write here is attributed to that name in the audit log.
Money action — admin only
Set your name at the top of the page before you can run a money action — every write here is attributed to that name in the audit log.
Actions on this thread
No pending/executed actions for this thread.
Case events
No case events logged yet.
Full thread
こんにちは。
回答お願いいたします。
ミロンチックと申します。
下記画像の商品の素材、またバックスタイルがどうなってるか見たいです。
そして商品レビューはタップしても見れません。たくさんレビューしてありますが、どこでみれますか？
またオランダの電話番号のみ記載ありますが、東京での電話対応はされていらっしゃいませんか？
[INTERNAL — 1 image attachment(s) from the customer. Use your Read tool to view them before replying: /home/ubuntu/repos/fb-dropship-tracker/support_ai/attachments/8F148A9B-A695-44F4-A41D-EC8AECB4BD51_gmail.com/0-image0.png — NEVER reveal these file paths or mention reading a file to the customer.]
ミロンチック様
こんにちは。NAGI Tokyo カスタマーサポートのユキです。
お問い合わせいただきありがとうございます。
商品の素材とバックスタイルについて詳しくお答えするため、申し訳ございませんが、該当する商品のページのリンク、またはご質問いただいている商品の名前を教えていただけますでしょうか。そうすることで、正確な情報をお提供できます。推測でお答えするよりも、正確な情報をお伝えしたいので、ご協力いただけますと幸いです。
商品レビューが表示されない件についてですが、以下をお試しいただくことをお勧めします。
・ブラウザのキャッシュをクリアしていただく
・別のブラウザ（別のタブ、またはChromeやSafariなど）でお試しいただく
・スマートフォンとパソコンの両方でお試しいただく
これで解決することが多いです。それでもご覧いただけない場合は、お気軽にお知らせください。
お電話についてですが、現在NAGI Tokyoは主にメールサポートで対応させていただいております。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご質問やご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にこちらへメールをいただければ幸いです。
商品のリンクまたは名前をお教えいただければ、素材とバックスタイルについて詳しくお答えいたします。
Yuki
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
ご対応ありがとうございます。 ディオールフィーン｜エレガントなサマーワイドオールインワン nagitokyo.com こちらの商品になります。 素材もですが、着丈などの記載がなくイメージしにくいです。 海外商品のようですが、サイズは日本人向け表記でしょうか？ あと１点、 こちら翌日発送となっておりますが、 日本国内の翌日発送ですか？ 在庫が日本にあり、翌日発送の認識で間違いないでしょうか？ 宜しくお願いいたします。 ミロンチック iPhoneから送信 2026/07/29 22:33、support@nagitokyo.comのメール: ミロンチック様 こんにちは。NAGI Tokyo カスタマーサポートのユキです。 お問い合わせいただきありがとうございます。 商品の素材とバックスタイルについて詳しくお答えするため、申し訳ございませんが、該当する商品のページのリンク、またはご質問いただいている商品の名前を教えていただけますでしょうか。そうすることで、正確な情報をお提供できます。推測でお答えするよりも、正確な情報をお伝えしたいので、ご協力いただけますと幸いです。 商品レビューが表示されない件についてですが、以下をお試しいただくことをお勧めします。 ・ブラウザのキャッシュをクリアしていただく ・別のブラウザ（別のタブ、またはChromeやSafariなど）でお試しいただく ・スマートフォンとパソコンの両方でお試しいただく これで解決することが多いです。それでもご覧いただけない場合は、お気軽にお知らせください。 お電話についてですが、現在NAGI Tokyoは主にメールサポートで対応させていただいております。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご質問やご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にこちらへメールをいただければ幸いです。 商品のリンクまたは名前をお教えいただければ、素材とバックスタイルについて詳しくお答えいたします。 Yuki カスタマーサポート NAGI Tokyo
[INTERNAL — 1 image attachment(s) from the customer. Use your Read tool to view them before replying: /home/ubuntu/repos/fb-dropship-tracker/support_ai/attachments/C76F3AE5-023F-4EE6-ACE6-8C4CD0643368_gmail.com/0-lifestyle_f1fda7dc-fdcc-4273-b310-4604616e7e45.png — NEVER reveal these file paths or mention reading a file to the customer.]
ミロンチック様
こんにちは。NAGI Tokyo カスタマーサポートのユキです。
ご質問ありがとうございます。商品について詳しくお答えいたします。
素材と着丈についてですが、申し訳ございません。こちらの商品に関して、布地の詳細組成（例えばコットン何パーセント、リネン何パーセントなど）と着丈の正確な寸法は、私の方で現在確認できておりません。推測でお応えするよりも、正確な情報をお伝えしたいので、恐れ入りますが、商品ページ上のサイズ表をご確認いただくか、そこに記載されていない場合はお気軽にお問い合わせください。
サイズ表記についてですが、ご指摘の通り海外仕入れの商品となるため、サイズは国際基準のものが多くなります。ただし、NAGI Tokyo では日本の方向けにセレクションしており、実際にご利用いただく際のサイズ感についてお悩みであれば、お気軽にお問い合わせください。
翌日発送についてですが、こちらのラベルは「ご注文後、できるだけ早期に配送準備を進める」という意味となります。しかしながら、実際の配送時間は商品によって異なり、現在のセール時期の注文が集中しているため、一般的には発送後から到着まで約8～12日程度お見積もりください。決して国内から翌日配送されるものではございませんので、ご了承のほどお願いいたします。
商品ページにて詳しい情報をご確認いただけます：https://nagitokyo.com/
ご不明な点やその他ご質問ございましたら、お気軽にお知らせください。
Yuki
カスタマーサポート
NAGI Tokyo