Case #1017 — NAGI Tokyo
amusie.nao@joy.ocn.ne.jp · order 1340 · state imported · label none yet · rung 0
Facts
ご注文内容の確認 注文番号：#1340
open
not set
2026-07-29 12:14:02
—
2026-08-14 19:30:08
Engine shadow decision
No shadow decision recorded yet — either the engine hasn't classified this case, or cs_shadow_decisions hasn't been created yet (p2-engine in progress).
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from decision #2586 · action=reply · 2026-08-02 10:33:37 · dry-run
稲本様へ
この度はご迷惑をおかけして申し訳ございません。
30日のお受け取りをお待ちいただいていたところ、お届けが間に合わず、本当に申し訳ございません。ご急ぎのところ申し訳ありません。
申し訳ありませんが、お申し込みいただいたご注文は既に発送済みでございますため、現時点ではキャンセルをすることが難しい状況になっています。荷物は海外から日本へ向けて輸送中でございます。
ただし、朗報です。通常はご注文から約8～12日以内にお届けしており、間もなくお手元へお届けに向かっているものと思われます。
以下の追跡リンクより配送状況をご確認いただけます。
http://www.yuntrack.com/Track/Detail/YT2621100700133146
追跡情報が英語でわかりにくいとのことでしたので、ご不明な点やご不安な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。お手伝いさせていただきます。
このたびはご迷惑をおかけしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
ユキ（Yuki）
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
Reasoning: Customer requested cancellation of shipped order due to missed deadline. Hard policy forbids refunding in-transit orders. Replied honestly explaining order cannot be cancelled, provided tracking link and realistic arrival window with empathy for frustration.
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明日30日に到着するでしょうか。大変急いでおります。
----- 元のメッセージ -----
From: "NAGI TOKYO" <support@nagitokyo.com>
宛先: <amusie.nao@joy.ocn.ne.jp>
送信済み: 2026年07月28日 21:32
件名: ご注文内容の確認 注文番号：#1340
>
>
> ご注文を承りました
>
> 稲本 様、
> ありがとうございます
> ご注文の商品を、心を込めてお準備しております。発送の準備が整い次第、配送状況をお知らせいたします。
> 特別ギフト · ¥3,000分のストアクレジット
>
> STORECREDIT1
> 次回のご注文時に、チェックアウトでこちらのコードをご利用ください。
> ショップを見る
> ご注文番号
>
> #1340
> ご注文内容
>
> リモコン付き 首振りタワーファン 4段階風量 - ブラック
> ブラック · 数量 3 ¥42,000
> 小計 ¥33,600
> 配送料 ¥0
> 割引 -¥8,400
> 合計 ¥33,600
> お届け先
> 〒541-0046
> 大阪府 大阪市
> 中央区平野町4-5-8, 井上ビル3階 あまね
> 稲本直子 様
> お支払い方法
> Shopify payments
> 注文を確認する
>
> フォローする
>
> Facebook
以下の品物の到着を待っています。
追跡メッセージは横文字でわかりません。 現在荷物はどこにあるか教えていただけますか？
稲本直子
----- 元のメッセージ -----
From: "NAGI TOKYO" <support@nagitokyo.com>
宛先: <amusie.nao@joy.ocn.ne.jp>
送信済み: 2026年07月30日 01:30
件名: 注文番号 #1340の発送が完了しました
>
> ご注文番号 #1340
> あなたのご注文されたアイテムは配送中です
> あなたのご注文されたアイテムは配送中です｡追跡番号を使用し、配達状況をご確認いただけます｡
>
> ご注文を見る
> またはショップにアクセスする
>
> YunExpress 追跡番号: YT2621100700133146
> 配送中のアイテム
>
> リモコン付き 首振りタワーファン 4段階風量 × 1/3個
> ブラック
> ご不明な点がございましたら、このメールにご返信いただくか、support@nagitokyo.comまでご連絡ください。
まだ品物が届きません。キャンセルしたいのですが、方法をお知らせください。
----- 元のメッセージ -----
From: "NAGI TOKYO" <support@nagitokyo.com>
宛先: <amusie.nao@joy.ocn.ne.jp>
送信済み: 2026年07月28日 21:32
件名: ご注文内容の確認 注文番号：#1340
>
>
> ご注文を承りました
>
> 稲本 様、
> ありがとうございます
> ご注文の商品を、心を込めてお準備しております。発送の準備が整い次第、配送状況をお知らせいたします。
> 特別ギフト · ¥3,000分のストアクレジット
>
> STORECREDIT1
> 次回のご注文時に、チェックアウトでこちらのコードをご利用ください。
> ショップを見る
> ご注文番号
>
> #1340
> ご注文内容
>
> リモコン付き 首振りタワーファン 4段階風量 - ブラック
> ブラック · 数量 3 ¥42,000
> 小計 ¥33,600
> 配送料 ¥0
> 割引 -¥8,400
> 合計 ¥33,600
> お届け先
> 〒541-0046
> 大阪府 大阪市
> 中央区平野町4-5-8, 井上ビル3階 あまね
> 稲本直子 様
> お支払い方法
> Shopify payments
> 注文を確認する
>
> フォローする
>
> Facebook
稲本様へ
この度はご迷惑をおかけして申し訳ございません。
30日のお受け取りをお待ちいただいていたところ、お届けが間に合わず、本当に申し訳ございません。ご急ぎのところ申し訳ありません。
申し訳ありませんが、お申し込みいただいたご注文は既に発送済みでございますため、現時点ではキャンセルをすることが難しい状況になっています。荷物は海外から日本へ向けて輸送中でございます。
ただし、朗報です。通常はご注文から約8～12日以内にお届けしており、間もなくお手元へお届けに向かっているものと思われます。
以下の追跡リンクより配送状況をご確認いただけます。
http://www.yuntrack.com/Track/Detail/YT2621100700133146
追跡情報が英語でわかりにくいとのことでしたので、ご不明な点やご不安な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。お手伝いさせていただきます。
このたびはご迷惑をおかけしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
ユキ（Yuki）
カスタマーサポート
NAGI Tokyo