Case #1139 — NAGI Tokyo
mk-629.f@ezweb.ne.jp · order — · state imported · label none yet · rung 0
Facts
2026年8月1日 02:15の新規お客様メッセージ
open
not set
2026-08-01 00:17:35
—
2026-08-14 19:30:08
Engine shadow decision
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| store_id | nagi |
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| case_id | 1139 |
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| would_have_text | 山田様 いつもご連絡いただきありがとうございます。 クレジットカード専用ページの件、そしてまとめ買いの割引についてのご質問、確かに承りました。こちらの件は担当者が直接内容を確認しております。 確認が取れ次第、改めてご連絡いたします。今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。 Yuki |
| actual_action | reply |
| actual_text | いつもお待たせして申し訳ございません。温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。 ご質問の件ですが、申し訳ございません。当店では現在のところ、3点購入による割引キャンペーンは実施しておりません。お見積もりでお知らせしている金額が正規の価格となります。 ご理解いただきありがとうございます。お支払いページよりクレジットカード決済をお進みいただければ幸いです。何かご質問やご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。 当店のWebサイトもぜひご覧ください：https://nagitokyo.com/ Yuki カスタマーサポート NAGI Tokyo |
| agreed | 0 |
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| error | |
| created_at | 2026-08-14 20:22:44 |
Latest draft
from decision #2994 · action=reply · 2026-08-04 09:01:11 · dry-run
いつもお待たせして申し訳ございません。温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
ご質問の件ですが、申し訳ございません。当店では現在のところ、3点購入による割引キャンペーンは実施しておりません。お見積もりでお知らせしている金額が正規の価格となります。
ご理解いただきありがとうございます。お支払いページよりクレジットカード決済をお進みいただければ幸いです。何かご質問やご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
当店のWebサイトもぜひご覧ください：https://nagitokyo.com/
Yuki
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
Reasoning: Customer is asking if a 20% discount applies to their 3-item purchase. The store has no multi-item discounts, so politely declining and confirming the quoted price is correct.
Compose / edit reply
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Escalate to a human
Set your name at the top of the page before you can escalate this case — every write here is attributed to that name in the audit log.
Raise a supplier request
Set your name at the top of the page before you can raise a supplier request — every write here is attributed to that name in the audit log.
Money action — admin only
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Actions on this thread
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Case events
No case events logged yet.
Full thread
オンラインストアのお問い合わせフォームから新しいメッセージを受信しました。
国コード:
JP
Name:
山田京
メール:
mk-629.f@ezweb.ne.jp
本文:
クレジットカード決済ができないです。
AMEXを2種試しましたがエラーになってしまいます。
お問い合わせいただきありがとうございます。
クレジットカード決済がうまくいかないとのことで、申し訳ございません。以下の方法をお試しいただけますでしょうか：
・別のブラウザでお試しください（例：Safari、Chrome、Firefoxなど）
・別のデバイス（パソコン、スマートフォンなど）でお試しください
・ブラウザのキャッシュをクリアして再度お試しください
これらの方法でも解決しない場合は、お気軽にお知らせください。ご希望の商品とサイズをお知らせいただければ、別途お手伝いさせていただくこともできます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。何かご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
Yuki
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
試しましたがやっぱりできないです。
これを購入希望です。
[INTERNAL — 1 image attachment(s) from the customer. Use your Read tool to view them before replying: /home/ubuntu/repos/fb-dropship-tracker/support_ai/attachments/202608010930109298D6B3B01E9_airosk00mmproxy036.ezweb.ne.jp/0-IMG_1586.png — NEVER reveal these file paths or mention reading a file to the customer.]
オンラインストアのお問い合わせフォームから新しいメッセージを受信しました。
国コード:
JP
Name:
山田京
メール:
mk-629.f@ezweb.ne.jp
本文:
他の端末などでも試しましたがやっぱり決済できないです。
穂花 クリスタルフィッシュテール ブレスレット ネックレスセットのローズゴールド
ディオールフィーン サマーワイドオールインワンのミリタリーグリーン Mサイズ
陽菜 サンリットフローラルボヘミアンセットの グリーン Mサイズ
がほしいです。よろしくお願いします。
穂花 クリスタルフィッシュテール ブレスレット ネックレスセットのローズゴールド
ディオールフィーン サマーワイドオールインワンのミリタリーグリーン Mサイズ
陽菜 サンリットフローラルボヘミアンセットの グリーン Mサイズ
がほしいです。よろしくお願いします。
お手数をおかけして申し訳ございません。何度もお試しいただいたにもかかわらず、決済がうまくいかないとのこと、本当に申し訳ありません。
ご指定いただいた商品について、当チームが手動でご対応させていただくことができます。
大変お手数ですが、以下をお知らせいただければ幸いです：
1. 配送先のご住所
2. ご希望のお支払い方法（別のクレジットカード、銀行振込など）
いただいた情報をもとに、当チームが直接ご注文をお作りさせていただきます。
ご不便をおかけいたしました。よろしくお願いいたします。
Yuki
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
ご丁寧な対応ありがとうございます。
039-0814
青森県三戸郡南部町埖渡東あかね1-39
クレジットカード払い希望です。
オンラインストアのお問い合わせフォームから新しいメッセージを受信しました。
国コード:
JP
Name:
山田京
メール:
mk-629.f@ezweb.ne.jp
本文:
ご丁寧な対応ありがとうございます。
039-0814
青森県三戸郡南部町埖渡東あかね1-39
クレジットカード払い希望です。
山田様
ご丁寧にご住所とお支払い方法のご希望をお知らせいただき、誠にありがとうございます。
ご希望の商品3点(穂花|クリスタルフィッシュテールネックレス&ブレスレットセット ローズゴールド、ディオールフィーン|サマーワイドオールインワン ミリタリーグリーン/M、陽菜 サンリットフローラルボヘミアンセット M/グリーン)にて、当店側で手動にてご注文を作成し、お支払いリンク(インボイス)をご登録のメールアドレス宛にお送りいたしました。そちらのリンクからクレジットカードにてお支払い手続きを進めていただけますので、ご確認をお願いいたします。
もしリンクが届いていない場合や、決済がうまくいかない場合は、いつでもお気軽にご連絡ください。
Yuki
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
オンラインストアのお問い合わせフォームから新しいメッセージを受信しました。
国コード:
JP
Name:
山田京
メール:
mk-629.f@ezweb.ne.jp
本文:
何度もすいません。
クレジットカードの専用ページ作っていただき、ありがとうございます。
3点購入で20%オフは適応にならないでしょうか？
いつもお待たせして申し訳ございません。温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
ご質問の件ですが、申し訳ございません。当店では現在のところ、3点購入による割引キャンペーンは実施しておりません。お見積もりでお知らせしている金額が正規の価格となります。
ご理解いただきありがとうございます。お支払いページよりクレジットカード決済をお進みいただければ幸いです。何かご質問やご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
当店のWebサイトもぜひご覧ください：https://nagitokyo.com/
Yuki
カスタマーサポート
NAGI Tokyo