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Case #116 — NAGI Tokyo

koikeraha@gmail.com · order 1012 · state imported · label none yet · rung 0

Facts

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archived
not set
2026-06-27 17:22:56
2026-08-14 19:30:08

Engine shadow decision

No shadow decision recorded yet — either the engine hasn't classified this case, or cs_shadow_decisions hasn't been created yet (p2-engine in progress).

Latest draft

from decision #197 · action=reply · 2026-06-27 17:23:09 · dry-run

原様 この度はご注文いただき、誠にありがとうございます。NAGI Tokyoカスタマーケアのユキ(Yuki)でございます。 お届け先のご変更につきまして、ご連絡いただきありがとうございます。 ご注文から12時間以内であれば、お届け先のご変更を承ることが可能でございます。本日ご注文いただいたとのことですので、早急に担当者へ引き継ぎ、下記住所への変更手続きを進めさせていただきます。 【変更後のお届け先】 〒158-0083 東京都世田谷区奥沢1-15-15 原 慶子 様 ご注文番号:#1012 商品:詩織|ナチュラルリネン3点セット(Mサイズ)× 1 万が一、すでに発送手続きが完了している場合には、お手数ではございますが、発送完了メールに記載のお問い合わせ番号にて配送業者へ直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。その際は、こちらからも改めてご案内させていただきます。 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。 ユキ (Yuki) — カスタマーサポート (Customer Care), NAGI Tokyo

Reasoning: Address change request within window; acknowledging customer and escalating for human to update in system.

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Money action — admin only

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Case events

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Full thread

in koikeraha@gmail.com → support@nagitokyo.com customer 2026-06-27 17:22:56
今朝 詩織|ナチュラルリネン3点セット × 1 M を注文したものです。 注文番号 #1012 自動記入を使用したため届け先が違っていたようです。 請求書の先の住所と同じ 158-0083 東京都 世田谷区 奥沢1-15-15 に届けてください。 お手数をおかけしますが何卒よろしくお願いいたします。 原慶子 Keiko Hara KOMORI ⌘ 小森(原)慶子
out support@nagitokyo.com → koikeraha@gmail.com human_external 2026-06-28 22:38:02
お客様 このたびはNAGI TOKYOへご連絡いただき、誠にありがとうございます。 配送先住所の変更につきまして、ご連絡いただきありがとうございます。 ご注文番号#1012の配送先住所変更のご希望を承りました。 現在、発送状況を確認しております。発送前で住所変更が可能な場合は、ご請求先と同じ下記ご住所へ変更のお手続きを進めさせていただきます。 〒158-0083 東京都世田谷区奥沢1-15-15 確認が完了次第、改めてご連絡いたしますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 このたびはご連絡いただきありがとうございました。 今後ともNAGI TOKYOをよろしくお願いいたします。 On Tue, Jun 23, 2026 at 04:15, Keiko HARA KOMORI <koikeraha@gmail.com> wrote: 今朝 詩織|ナチュラルリネン3点セット × 1 M を注文したものです。 注文番号 #1012 自動記入を使用したため届け先が違っていたようです。 請求書の先の住所と同じ 158-0083 東京都 世田谷区 奥沢1-15-15 に届けてください。 お手数をおかけしますが何卒よろしくお願いいたします。 原慶子 Keiko Hara KOMORI ⌘ 小森(原)慶子