Case #1171 — NAGI Tokyo
ii-onna.0038@docomo.ne.jp · order 1351 · state imported · label none yet · rung 0
Facts
ワンピース購入の件
open
not set
2026-08-02 01:13:17
—
2026-08-14 19:30:08
Engine shadow decision
| id | 717 |
|---|---|
| thread_key | <260802101057000008l7@docomo.ne.jp> |
| store_id | nagi |
| message_id | 5530 |
| case_id | 1171 |
| label | OFF_SCRIPT |
| label_confidence | retried |
| extracted_vars | {"order_number": "", "size_mentioned": "", "amount_mentioned": "", "product_mentioned": "", "chargeback_ultimatum": false} |
| decided_action | ESCALATE |
| decided_amount | |
| decided_currency | |
| rung_before | 0 |
| rung_after | 0 |
| interrupt_fired | |
| breaker_fired | 0 |
| would_have_text | |
| actual_action | reply |
| actual_text | いつもご利用いただきありがとうございます。 ご注文から10日ほど経っており、ご心配をおかけしまして申し訳ございません。 確認いたしましたところ、ご注文番号1351の商品はすでにお届け完了となっております。 現在セール開催中で注文が集中しており、通常よりお時間をいただいてしまい、大変申し訳ございませんでした。長らくお待たせしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 念のため、配送状況は以下の追跡リンクよりご確認いただけます。 http://www.yuntrack.com/Track/Detail/YT2621500713489130 もしお手元にまだ商品が届いていないようでしたら、恐れ入りますが郵便受けやご家族の方、管理人様などにもご確認いただけますと幸いです。それでも見当たらない場合は、お手数ですが改めてご連絡くださいませ。 今後ともNAGI Tokyoをどうぞよろし |
| agreed | 0 |
| latency_ms | 3933 |
| model_used | claude-runner:claude-sonnet-5 |
| error | model returned no valid label after 2 attempts (rejected: []) | call B: no draft field in model output |
| created_at | 2026-08-14 21:40:03 |
Latest draft
from decision #3603 · action=reply · 2026-08-11 10:26:17 · dry-run
いつもご利用いただきありがとうございます。
ご注文から10日ほど経っており、ご心配をおかけしまして申し訳ございません。
確認いたしましたところ、ご注文番号1351の商品はすでにお届け完了となっております。
現在セール開催中で注文が集中しており、通常よりお時間をいただいてしまい、大変申し訳ございませんでした。長らくお待たせしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
念のため、配送状況は以下の追跡リンクよりご確認いただけます。
http://www.yuntrack.com/Track/Detail/YT2621500713489130
もしお手元にまだ商品が届いていないようでしたら、恐れ入りますが郵便受けやご家族の方、管理人様などにもご確認いただけますと幸いです。それでも見当たらない場合は、お手数ですが改めてご連絡くださいませ。
今後ともNAGI Tokyoをどうぞよろしくお願いいたします。
Yuki
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
Reasoning: Order #1351 shows LIVE CARRIER STATUS = Delivered, so this is the DELIVERED shipping-status template with real tracking link, no other request or complaint present.
Compose / edit reply
Set your name at the top of the page before you can compose or edit a reply — every write here is attributed to that name in the audit log.
Escalate to a human
Set your name at the top of the page before you can escalate this case — every write here is attributed to that name in the audit log.
Raise a supplier request
Set your name at the top of the page before you can raise a supplier request — every write here is attributed to that name in the audit log.
Money action — admin only
Set your name at the top of the page before you can run a money action — every write here is attributed to that name in the audit log.
Actions on this thread
No pending/executed actions for this thread.
Case events
No case events logged yet.
Full thread
確認が取れてない
いつもご利用いただきありがとうございます。
ワンピースのご注文についてのお問い合わせですね。確認メールがお手元に届いていないとのこと、申し訳ございません。
ご安心ください。こちらで確認いたしましたところ、ご注文番号1351は正常に受け付けられており、現在準備中です。
まず、確認メールが迷惑メールフォルダに入っていないかご確認いただけますでしょうか。確認メールは迷惑メール判定されることがあります。
現在セール中のため注文が集中しており、発送から到着まで約8~12日ほどかかる場合があります。発送時に追跡番号付きのメールをお送りいたしますので、そちらで配送状況をご確認いただけます。
ご不明な点やご心配なことがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
Yuki
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
住所の確認です 再度通知します。
〒811-1356
福岡県福岡市南区花畑2丁目20-16-202
です
注文番号 1351
住所が正しく入力されてなかったようです。
住所の確認です 再度通知します。
〒811-1356
福岡県福岡市南区花畑2丁目20-16-202
いつもご利用いただきありがとうございます。
ご連絡いただきました住所につきまして確認いたしましたところ、当店に登録されているご注文番号1351の配送先住所と一致しておりましたが、念のため改めて登録し直しました。
〒811-1356 福岡県福岡市南区花畑2丁目20-16-202
上記住所にて発送手配を進めさせていただきますので、ご安心ください。発送が完了しましたら、追跡番号付きのメールをお送りいたします。
ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
Yuki
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
注文してから10日程経過していますが、いつ頃に届きますでしょうか？
いつもご利用いただきありがとうございます。
ご注文から10日ほど経っており、ご心配をおかけしまして申し訳ございません。
確認いたしましたところ、ご注文番号1351の商品はすでにお届け完了となっております。
現在セール開催中で注文が集中しており、通常よりお時間をいただいてしまい、大変申し訳ございませんでした。長らくお待たせしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
念のため、配送状況は以下の追跡リンクよりご確認いただけます。
http://www.yuntrack.com/Track/Detail/YT2621500713489130
もしお手元にまだ商品が届いていないようでしたら、恐れ入りますが郵便受けやご家族の方、管理人様などにもご確認いただけますと幸いです。それでも見当たらない場合は、お手数ですが改めてご連絡くださいませ。
今後ともNAGI Tokyoをどうぞよろしくお願いいたします。
Yuki
カスタマーサポート
NAGI Tokyo