Case #1213 — NAGI Tokyo
n.efas629@gmail.com · order — · state imported · label none yet · rung 0
Facts
お支払いの件です。
open
not set
2026-08-03 20:53:26
—
2026-08-14 19:30:08
Engine shadow decision
| id | 132 |
|---|---|
| thread_key | <003703C2-B333-46D8-A7CA-DF72902A0451@gmail.com> |
| store_id | nagi |
| message_id | 4801 |
| case_id | 1213 |
| label | OFF_SCRIPT |
| label_confidence | first_pass |
| extracted_vars | {"order_number": "", "size_mentioned": "", "amount_mentioned": "", "product_mentioned": "", "chargeback_ultimatum": false} |
| decided_action | ESCALATE |
| decided_amount | |
| decided_currency | |
| rung_before | 0 |
| rung_after | 0 |
| interrupt_fired | |
| breaker_fired | 0 |
| would_have_text | ご連絡ありがとうございます。 新しいご注文、確認いたしました。 こちらの件につきましては、担当者が責任を持って内容を確認しております。 何かご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。 よろしくお願いいたします。 Yuki |
| actual_action | reply |
| actual_text | ご注文いただきありがとうございます。 ご注文の確認をさせていただいております。通常であれば数分でシステムに反映されますが、ご確認いただけましたら追跡情報をお送りさせていただきます。 ご不明な点やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。 この度はご利用いただき、ありがとうございます。 ユキ（Yuki） カスタマーサポート NAGI Tokyo |
| agreed | 0 |
| latency_ms | 6439 |
| model_used | claude-runner:claude-sonnet-5 |
| error | |
| created_at | 2026-08-14 20:27:06 |
Latest draft
from decision #3021 · action=reply · 2026-08-04 12:21:24 · dry-run
ご注文いただきありがとうございます。
ご注文の確認をさせていただいております。通常であれば数分でシステムに反映されますが、ご確認いただけましたら追跡情報をお送りさせていただきます。
ご不明な点やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
この度はご利用いただき、ありがとうございます。
ユキ（Yuki）
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
Reasoning: Customer confirmed order placement; acknowledging with warm thanks. No ORDER DATA provided to verify order exists, so not auto-sending—human review recommended.
Compose / edit reply
Set your name at the top of the page before you can compose or edit a reply — every write here is attributed to that name in the audit log.
Escalate to a human
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Raise a supplier request
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Money action — admin only
Set your name at the top of the page before you can run a money action — every write here is attributed to that name in the audit log.
Actions on this thread
No pending/executed actions for this thread.
Case events
No case events logged yet.
Full thread
注文ページを作っていただき、ありがとうございます。こちらからだと、3点購入で20%オフは適応にはなりませんか？
iPhoneから送信
ご質問ありがとうございます。
申し訳ございませんが、現在のところ複数点購入時の割引クーポンやまとめ割引は提供しておりません。
NAGIでは常にお手ごろな価格で質の高い商品をご提供することを心がけておりますので、ぜひストアをご覧いただき、気に入ったアイテムをお探しください。
https://nagitokyo.com/
ご不明な点はいつでもお気軽にお問い合わせください。
ユキ（Yuki）
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
わかりました。先ほど注文しました。よろしくお願いします。
iPhoneから送信
> 2026/08/04 5:54、support@nagitokyo.comのメール:
>
> ご質問ありがとうございます。
>
> 申し訳ございませんが、現在のところ複数点購入時の割引クーポンやまとめ割引は提供しておりません。
>
> NAGIでは常にお手ごろな価格で質の高い商品をご提供することを心がけておりますので、ぜひストアをご覧いただき、気に入ったアイテムをお探しください。
>
> https://nagitokyo.com/
>
> ご不明な点はいつでもお気軽にお問い合わせください。
>
> ユキ（Yuki）
> カスタマーサポート
> NAGI Tokyo
ご注文いただきありがとうございます。
ご注文の確認をさせていただいております。通常であれば数分でシステムに反映されますが、ご確認いただけましたら追跡情報をお送りさせていただきます。
ご不明な点やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
この度はご利用いただき、ありがとうございます。
ユキ（Yuki）
カスタマーサポート
NAGI Tokyo