Case #1253 — NAGI Tokyo
hirawaka235212@gmail.com · order 1359 · state imported · label none yet · rung 0
Facts
ご注文内容の確認 注文番号：#1359
open
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2026-08-05 06:04:46
—
2026-08-14 19:30:08
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| actual_text | 須貝様 いつも大変お世話になっております。 ご丁寧に配送先のご住所をご連絡いただき、誠にありがとうございます。 大変申し訳ございませんが、あらためて確認いたしましたところ、ご注文番号1359はすでに発送手続きが完了し、配送も完了しているステータスとなっておりました。先日「発送前の段階ですので住所変更が可能です」とご案内しておりましたにもかかわらず、このような状況となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 現在、実際にどちらのご住所へお届けされたのかを至急社内で確認しております。恐れ入りますが、もしすでにお手元に商品が届いております場合は、届いた際のご住所（神戸か横浜か）をお教えいただけますでしょうか。まだお手元に届いていない場合も、その旨あわせてお知らせいただけますと幸いです。 状況を確認でき次第、早急に今後の対応策をご案内させていただきます。今しばらくお待ちいただけます |
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| created_at | 2026-08-14 21:32:29 |
Latest draft
from decision #3499 · action=reply · 2026-08-10 09:59:08 · dry-run
須貝様
いつも大変お世話になっております。
ご丁寧に配送先のご住所をご連絡いただき、誠にありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、あらためて確認いたしましたところ、ご注文番号1359はすでに発送手続きが完了し、配送も完了しているステータスとなっておりました。先日「発送前の段階ですので住所変更が可能です」とご案内しておりましたにもかかわらず、このような状況となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在、実際にどちらのご住所へお届けされたのかを至急社内で確認しております。恐れ入りますが、もしすでにお手元に商品が届いております場合は、届いた際のご住所（神戸か横浜か）をお教えいただけますでしょうか。まだお手元に届いていない場合も、その旨あわせてお知らせいただけますと幸いです。
状況を確認でき次第、早急に今後の対応策をご案内させていただきます。今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。ご不便、ご心配をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。
ユキ
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
Reasoning: Order data shows #1359 is already fulfilled and delivered, contradicting our earlier promise that an address change was still possible, so this needs honest disclosure plus human investigation of the actual delivery address rather than a routine address-change confirmation.
Compose / edit reply
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Escalate to a human
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Raise a supplier request
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Money action — admin only
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Full thread
ご担当者様と
先ほど注文しましたが配送先は横浜ではなく神戸を入力しましたが、その様に適用されてますでしょうか？
返信よろしくお願いします。
須貝 若奈
2026年8月5日(水) 14:56 NAGI TOKYO <support@nagitokyo.com>:
> [image: NAGI TOKYO]
> <https://nagitokyo.com/_t/c/v3/AAAI0mMZDvAQOKzXPVg6GXSStrZeLwGXzqj_y-w72y4xOvsA0lavnGEjvxJzUKNaRWjJqPlu2BKaQClGgoLTpGHKpeufVT1QPYtrKBVikLQd4ad6c-qat3LCyQaYDnOAfIltVVck00OuIFvlt_tv6C1hIlfZIEkHpswQJ0xpggcLX6usR3yTaYgHf6TEmjg-vLvaL8Gz1uWauTHEQ3uz9UOGVTPu4YWZMtQ7PLdCQxdFDsggUK0sBEKaxOFfdXVpypXyhHWpTB8eOqPVH68IaSUW4InBngF6Cc5mpAqJfBoq9GxOOA-uOYT1R1lRvu6veoFHRO5JhWl8cdBz>
>
>
>
> ご注文を承りました
> 須貝 様、
> ありがとうございます
>
> ご注文の商品を、心を込めてお準備しております。発送の準備が整い次第、配送状況をお知らせいたします。
>
> 特別ギフト · ¥3,000分のストアクレジット
>
> STORECREDIT1
>
> 次回のご注文時に、チェックアウトでこちらのコードをご利用ください。
> ショップを見る
> <https://nagitokyo.com/_t/c/v3/AAAKH8HGni6rrmOQU0hwOPQ6Qi-xxEsOze6QSJmHACrHWUniwdGKi3g_SDA5TaP1C-9Povikz3GfPYCxxEBcK29NuLDflMNemHqOB2sMTRK62uWK4N_R_5chHx5AGVZoONIYeJOdG8vPTWanjlFbQUp4gzj5mrOO8pSh49nnD_xfKlTz2XiNB8YFnep4yc2kw8fY9soItjIH2aZ9ZdCt9CxmQN4Fad1yhbFGF-woW1Yznl0TvVntmRVDUtaBLy8FIvDonuL0AhjSQLuO2E_6kHLn-jYhvR_eF0i55KsnzQ3eC7_5ppVV26Wlgeaeplr2IIfGih-pb-u77Fnd>
>
> ご注文番号
>
> #1359
>
> ご注文内容
> 羽音 — 金のハミングバードと結晶の揺れるロングピアス - ブルー
> ブルー · 数量 1 ¥3,700
> 小計 ¥3,700
> 配送料 ¥0
> 合計 ¥3,700
>
> お届け先
>
> 〒240-0043
> <https://www.google.com/maps/search/240-0043+%E7%A5%9E%E5%A5%88%E5%B7%9D%E7%9C%8C+%E6%A8%AA%E6%B5%9C%E5%B8%82+%E6%A8%AA%E6%B5%9C%E5%B8%82%E4%BF%9D%E5%9C%9F%E3%82%B1%E8%B0%B7%E5%8C%BA%E5%9D%82%E6%9C%AC%E7%94%BA184-3?entry=gmail&source=g>
> 神奈川県 横浜市
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> 横浜市保土ケ谷区坂本町184-3
> <https://www.google.com/maps/search/240-0043+%E7%A5%9E%E5%A5%88%E5%B7%9D%E7%9C%8C+%E6%A8%AA%E6%B5%9C%E5%B8%82+%E6%A8%AA%E6%B5%9C%E5%B8%82%E4%BF%9D%E5%9C%9F%E3%82%B1%E8%B0%B7%E5%8C%BA%E5%9D%82%E6%9C%AC%E7%94%BA184-3?entry=gmail&source=g>,
> ユナイトシュロスサワ102
> 須貝若奈 様
>
> お支払い方法
>
> 注文を確認する
> <https://nagitokyo.com/_t/c/v3/AACc15lXboWT1BpPNnacxnlZdNBTVSoJ3-LaL6j_d3oKsF-3pGGYNxsEkFIJ-ckymh2iJSPm7ClgtB54LWFCFZt3hEVc5Vig4HQYopBmiK_5ccYtcBSTcI-R7qQn-tHVDuDJSdIvjbBR1JpXpEQiUDFVorrkoBh12DRHuWiRYNaQ7j1TJeWuGuaM5YSmF0zCNu_qJSLIfYprXOSq_GffCPGzdV0t93yqhtZSRFYlFZfWcktN5wN_nRXYBlSezJngTEiUTA9PxkPiPrkzZbzIq8QkH4ob5JmAyVX-tT3WnzmuGIYeNTwBJn1DAAGAX86RVxGlbv0pA5qLKxSueOdrJX-52ZvZ0VG7LGqeMUVoKNXQWkY9cHaLsGbrIoZRqB0UYN6wcflEZFVlXbhwhkmAYUceEMHGMgBLWt1_3bYfpNfiJoqgaf6zXqpjNdZEv_n6WcgW6OAzlymVsY0K9xX96MmzxNB2nuNk2Jw-sOr9I7lu5n_MNCMvH8oGwXGuhcYaRKKAEgtDh2iLXQ6be4qW6kbmuRWC2GBTj26yix1OebPzCQB6kSkqGqwKb5iWg8nWFNT4GkhOs4nxZadSBZRXrW6Zd1p-lU2lBWCrLT-5yMllF-H6F7eqocv42oMeJekt7aNHqvFAToYSjL9RNyIU_wRC1CCUK78SBMECFw5wsklROGtlRaj8jjpfTwTGR6pETZF8uys0XoPco7zgelpQ0kU-6T4sREpJgvbK1aSm4QBR_2VeWSAO01uCCF-GKf9XLHTbarn4ZRMx2KszrnwWWoUj6PVnWv99J7QQEbQAw7LoInaztGD3k_XBnLPl8esr8sJ14hJvJsNiJSJD9uiIXTvP-kIwF_Fda32_OI_adBFkrL02_jQ1Kz1utiXCycsvnY8mTUdqM1FOc52fyiH6er8lJ-BilspjCo_T2OE2RPWzhINUH5-b-aCx93U0SuIduAZ3OkUjagEqQo8q_wDvZjG-F9QVdTpiSlJe-lDn40NzJs9N4Zhwdg3bFLfNbW6KKSNCkfxCatRFf1_b-RjNOdr9JDYotSvNct7LRo0y6fhVi5vAs7e1Cio_C-jtZTgW37-knjmpF-KW9zA0w4UEn0yWjzOkyW_mZDggndW4SHMRVy4fbn4Grm3KvDmSKzEIcGUD9jZkbTpI8XnWJbbQtuoxFh3LAXbRfkNFUTFLvuHsgYEMC-lLcnCk5tfdbfgv_fxGiZofygotO6Lh7MnyZTS1bomvzlEorvUxpSztyivfPGEj5ex8zIvzyLNn9QfrHVwJxJqE69iJKVyfUgwl0LyKT45zVHyYsCHRQq0BCUTQCIVOjo7R2ysGsiHhEGP3yzep7iK7wncqzAc0ZUjFrz0kejXzQViIm0agRPoPZARxQIvx1adME7BiYlCG4q84mMuzFKaBVKLhV8u46Xd6g5CRF-4IN_TEeNodeY4E_fj81AS00ndFrASV15450iEi92Vm06MoMoxJzVR6pPmx09mvZgHANwbgf8E8azzn2CrGO9gPOAOhqYh8XLm2pr2kQJauFowjZCpbntDS316z_1XwlI8=>
>
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> <https://nagitokyo.com/_t/c/v3/AADzIiZKtGi3QLJs5lRtzV1lfUb0cUP9SMfafHlTvXCUThwQN
ご担当者様
平素よりお世話なっております。
先ほど配送先は横浜ではなく神戸の住所を入力しましたが、その様になってますでしょうか？
須貝 若奈
2026年8月5日(水) 15:03 ひらわか <hirawaka235212@gmail.com>:
> ご担当者様と
>
> 先ほど注文しましたが配送先は横浜ではなく神戸を入力しましたが、その様に適用されてますでしょうか？
> 返信よろしくお願いします。
>
> 須貝 若奈
>
> 2026年8月5日(水) 14:56 NAGI TOKYO <support@nagitokyo.com>:
>
>> [image: NAGI TOKYO]
>> <https://nagitokyo.com/_t/c/v3/AAAI0mMZDvAQOKzXPVg6GXSStrZeLwGXzqj_y-w72y4xOvsA0lavnGEjvxJzUKNaRWjJqPlu2BKaQClGgoLTpGHKpeufVT1QPYtrKBVikLQd4ad6c-qat3LCyQaYDnOAfIltVVck00OuIFvlt_tv6C1hIlfZIEkHpswQJ0xpggcLX6usR3yTaYgHf6TEmjg-vLvaL8Gz1uWauTHEQ3uz9UOGVTPu4YWZMtQ7PLdCQxdFDsggUK0sBEKaxOFfdXVpypXyhHWpTB8eOqPVH68IaSUW4InBngF6Cc5mpAqJfBoq9GxOOA-uOYT1R1lRvu6veoFHRO5JhWl8cdBz>
>>
>>
>>
>> ご注文を承りました
>> 須貝 様、
>> ありがとうございます
>>
>> ご注文の商品を、心を込めてお準備しております。発送の準備が整い次第、配送状況をお知らせいたします。
>>
>> 特別ギフト · ¥3,000分のストアクレジット
>>
>> STORECREDIT1
>>
>> 次回のご注文時に、チェックアウトでこちらのコードをご利用ください。
>> ショップを見る
>> <https://nagitokyo.com/_t/c/v3/AAAKH8HGni6rrmOQU0hwOPQ6Qi-xxEsOze6QSJmHACrHWUniwdGKi3g_SDA5TaP1C-9Povikz3GfPYCxxEBcK29NuLDflMNemHqOB2sMTRK62uWK4N_R_5chHx5AGVZoONIYeJOdG8vPTWanjlFbQUp4gzj5mrOO8pSh49nnD_xfKlTz2XiNB8YFnep4yc2kw8fY9soItjIH2aZ9ZdCt9CxmQN4Fad1yhbFGF-woW1Yznl0TvVntmRVDUtaBLy8FIvDonuL0AhjSQLuO2E_6kHLn-jYhvR_eF0i55KsnzQ3eC7_5ppVV26Wlgeaeplr2IIfGih-pb-u77Fnd>
>>
>> ご注文番号
>>
>> #1359
>>
>> ご注文内容
>> 羽音 — 金のハミングバードと結晶の揺れるロングピアス - ブルー
>> ブルー · 数量 1 ¥3,700
>> 小計 ¥3,700
>> 配送料 ¥0
>> 合計 ¥3,700
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>> お届け先
>>
>> 〒240-0043
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>> 神奈川県 横浜市
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先ほど注文をした須貝 若奈です。
注文番号#1359ですが、配送先が異なるようです。購入者の住所ではなく神戸を指定したのですが横浜になっていますので、お手数ですが変更よろしくお願いします。
須貝若奈良
お忙しいところご連絡いただきありがとうございます。
ご注文番号#1359の配送先住所の件でございますね。かしこまりました。
お客様がご指定いただいた神戸のご住所が、現在のシステムでは横浜になっているとのことですね。大変申し訳ございません。
発送前の段階ですので、こちらで住所変更が可能です。お手数ですが、お届け先の神戸の正確なご住所（郵便番号・市区町村・番地など）をお教えいただけますでしょうか。ご確認できましたら、早速システムに反映させてまいります。
よろしくお願いいたします。
ユキ
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
ご担当者様
ご連絡ありがとうございます。
今は出先なので、本日中に神戸の住所をご連絡しますので、よろしくお願いします。
須貝 若奈
2026年8月10日(月) 7:13 <support@nagitokyo.com>:
> お忙しいところご連絡いただきありがとうございます。
>
> ご注文番号#1359の配送先住所の件でございますね。かしこまりました。
>
> お客様がご指定いただいた神戸のご住所が、現在のシステムでは横浜になっているとのことですね。大変申し訳ございません。
>
>
> 発送前の段階ですので、こちらで住所変更が可能です。お手数ですが、お届け先の神戸の正確なご住所（郵便番号・市区町村・番地など）をお教えいただけますでしょうか。ご確認できましたら、早速システムに反映させてまいります。
>
> よろしくお願いいたします。
>
> ユキ
> カスタマーサポート
> NAGI Tokyo
>
ご担当者様
平素よりお世話になっております。
配送先を明記します。
651-1201
神戸市北区西大池1丁目6-33メイプルハイツ2-201
電話070-8954-9584
須貝 碧 宛
よろしくお願いします。
須貝 若奈
2026年8月10日(月) 7:16 ひらわか <hirawaka235212@gmail.com>:
> ご担当者様
>
> ご連絡ありがとうございます。
> 今は出先なので、本日中に神戸の住所をご連絡しますので、よろしくお願いします。
>
> 須貝 若奈
>
> 2026年8月10日(月) 7:13 <support@nagitokyo.com>:
>
>> お忙しいところご連絡いただきありがとうございます。
>>
>> ご注文番号#1359の配送先住所の件でございますね。かしこまりました。
>>
>> お客様がご指定いただいた神戸のご住所が、現在のシステムでは横浜になっているとのことですね。大変申し訳ございません。
>>
>>
>> 発送前の段階ですので、こちらで住所変更が可能です。お手数ですが、お届け先の神戸の正確なご住所（郵便番号・市区町村・番地など）をお教えいただけますでしょうか。ご確認できましたら、早速システムに反映させてまいります。
>>
>> よろしくお願いいたします。
>>
>> ユキ
>> カスタマーサポート
>> NAGI Tokyo
>>
>