Case #1298 — NAGI Tokyo
mustytech29@gmail.com · order — · state imported · label none yet · rung 0
Facts
Hello Nagitokyo?
open
not set
2026-08-07 01:58:09
—
2026-08-14 19:30:08
Engine shadow decision
| id | 354 |
|---|---|
| thread_key | <CAOTSPkCiZyeQT3mbHzoXEqSRyZDyvepWiq7xS2Z56nHKKX49bA@mail.gmail.com> |
| store_id | nagi |
| message_id | 5076 |
| case_id | 1298 |
| label | OFF_SCRIPT |
| label_confidence | first_pass |
| extracted_vars | {"order_number": "", "size_mentioned": "", "amount_mentioned": "", "product_mentioned": "", "chargeback_ultimatum": false} |
| decided_action | ESCALATE |
| decided_amount | |
| decided_currency | |
| rung_before | 0 |
| rung_after | 0 |
| interrupt_fired | |
| breaker_fired | 0 |
| would_have_text | ご連絡いただきありがとうございます。 メッセージを拝見いたしました。内容につきましては、担当チームの者が個別に確認をしております。 ご連絡いただき重ねて感謝申し上げます。 Yuki |
| actual_action | ignore |
| actual_text | |
| agreed | 0 |
| latency_ms | 7413 |
| model_used | claude-runner:claude-sonnet-5 |
| error | |
| created_at | 2026-08-14 21:02:41 |
Latest draft
from decision #3243 · action=reply · 2026-08-07 01:58:23 · dry-run
お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
NAGI Tokyoカスタマーサポートのユキと申します。
この度はメッセージをいただき、大変嬉しく思います。ご注文に関するご質問や、商品についてのご相談など、どのようなことでもお気軽にお申し付けくださいませ。
ご注文番号をお持ちの場合は、あわせてお知らせいただけますとスムーズにご案内できます。
どうぞよろしくお願いいたします。
ユキ
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
Reasoning: Customer sent only a generic greeting with no request, so replying warmly and asking how we can help.
Compose / edit reply
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Escalate to a human
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Raise a supplier request
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Money action — admin only
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Case events
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.
お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
NAGI Tokyoカスタマーサポートのユキと申します。
この度はメッセージをいただき、大変嬉しく思います。ご注文に関するご質問や、商品についてのご相談など、どのようなことでもお気軽にお申し付けくださいませ。
ご注文番号をお持ちの場合は、あわせてお知らせいただけますとスムーズにご案内できます。
どうぞよろしくお願いいたします。
ユキ
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
Nice connecting with you Nagitokyo
I'm Onadiran Abdulsalam, a Shopify partner and Level 1 ecommerce freelancer
on Fiverr.
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On Fri, Aug 7, 2026, 2:58 AM <support@nagitokyo.com> wrote:
> お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
>
> NAGI Tokyoカスタマーサポートのユキと申します。
>
> この度はメッセージをいただき、大変嬉しく思います。ご注文に関するご質問や、商品についてのご相談など、どのようなことでもお気軽にお申し付けくださいませ。
>
> ご注文番号をお持ちの場合は、あわせてお知らせいただけますとスムーズにご案内できます。
>
> どうぞよろしくお願いいたします。
>
> ユキ
> カスタマーサポート
> NAGI Tokyo
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