Case #1342 — NAGI Tokyo
knnek9134@gmail.com · order 1343 · state imported · label none yet · rung 0
Facts
2026年8月8日 05:39の新規お客様メッセージ
open
not set
2026-08-08 03:40:57
—
2026-08-14 19:30:08
Engine shadow decision
| id | 581 |
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| store_id | nagi |
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| case_id | 1342 |
| label | OFF_SCRIPT |
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| actual_text | 市岡様 この度はご注文いただきありがとうございます。また、お届けした商品でご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。 ご注文番号1343、颯｜通気デニムカーゴショーツ（グリーン／3L）につきまして、ご注文いただいたサイズは3Lでしたが、3XLサイズの商品が届いてしまったとのこと、大変失礼いたしました。また、お色味につきましても想像と異なる印象を受けられたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。 ご返品ではなく、下記のいずれかの方法でしたら、返送のお手間や送料も一切かからず、すぐに対応させていただくことが可能です。よろしければご希望をお聞かせください。 1、正しいサイズの商品を無料で再送し、現在お手元の商品もそのままお使いいただく方法（実質2点をご購入いただいた形になります） 2、ご注文金額の10%を元のお支払い方法へキャッシュバックし、商品はそのままお使いいただく方法 3、ご注文 |
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| error | model returned no valid label after 2 attempts (rejected: []) | call B: no draft field in model output |
| created_at | 2026-08-14 21:29:59 |
Latest draft
from decision #3469 · action=reply · 2026-08-10 05:54:33 · dry-run
市岡様
この度はご注文いただきありがとうございます。また、お届けした商品でご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。
ご注文番号1343、颯｜通気デニムカーゴショーツ（グリーン／3L）につきまして、ご注文いただいたサイズは3Lでしたが、3XLサイズの商品が届いてしまったとのこと、大変失礼いたしました。また、お色味につきましても想像と異なる印象を受けられたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご返品ではなく、下記のいずれかの方法でしたら、返送のお手間や送料も一切かからず、すぐに対応させていただくことが可能です。よろしければご希望をお聞かせください。
1、正しいサイズの商品を無料で再送し、現在お手元の商品もそのままお使いいただく方法（実質2点をご購入いただいた形になります）
2、ご注文金額の10%を元のお支払い方法へキャッシュバックし、商品はそのままお使いいただく方法
3、ご注文金額分のストアクレジットを発行し、商品はそのままお使いいただく方法（キャッシュバックより多くの価値としてご利用いただけ、次回のお買い物にお使いいただけます）
いずれもご返送の必要がなく、送料等のご負担もなく、すぐに手配が可能です。個人的には、1の無料サイズ交換が最もお得かと存じますので、おすすめしております。
また差し支えなければ、お色味につきまして具体的にどのあたりが想像と異なっていらっしゃったか（色味、素材の質感など）教えていただけますと幸いです。今後同じことが起きないよう、また他のお客様のためにも、商品改善の参考にさせていただきます。
どの方法をご希望か、またご希望のサイズがございましたら教えてください。すぐに手配いたします。
この度はご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
Yuki
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
Reasoning: Order #1343 confirms wrong size shipped (3L ordered, 3XL received) plus a vague color complaint; following NAGI's lead-with-3-keep-item-options policy and gently probing the color issue rather than auto-sending since more than one issue is present.
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Money action — admin only
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オンラインストアのお問い合わせフォームから新しいメッセージを受信しました。
国コード:
JP
Name:
市岡 保
メール:
knnek9134@gmail.com
本文:
今日注文したカーゴハーフパンツが届いたけどサイズが3XLが届きました
注文は3Lです
大き過ぎなので交換お願いします 又色もグリーンを注文したけど届いたのは薄いグリーンでイメージが違います
色はブラックか紺色で2Lサイズに交換お願いします
注文した品(#1343)が届きましたが 注文した寸法3Lに3XLが届きました
又色もイメージと全然違うので返品したいけど
どうしたらいいですか?