Case #1355 — NAGI Tokyo
flintiseger@gmail.com · order — · state imported · label none yet · rung 0
Facts
hey
open
not set
2026-08-08 19:42:04
—
2026-08-14 19:30:08
Engine shadow decision
| id | 574 |
|---|---|
| thread_key | <CALFQCr-zuwYLhsh4GtjhfEvYOVA-=oCEwp9xAimUKjv0cGSrpw@mail.gmail.com> |
| store_id | nagi |
| message_id | 5362 |
| case_id | 1355 |
| label | OFF_SCRIPT |
| label_confidence | retried |
| extracted_vars | {"order_number": "", "size_mentioned": "", "amount_mentioned": "", "product_mentioned": "", "chargeback_ultimatum": false} |
| decided_action | ESCALATE |
| decided_amount | |
| decided_currency | |
| rung_before | 0 |
| rung_after | 0 |
| interrupt_fired | |
| breaker_fired | 0 |
| would_have_text | |
| actual_action | reply |
| actual_text | ご返信いただきありがとうございます。 お忙しいところご連絡いただき、恐れ入ります。どうぞお気になさらないでください。 恐れ入りますが、いただいたメッセージからはまだ詳細を確認することができませんでした。ご注文番号、またはご用件の詳しい内容(どのようなことでお困りか)をお知らせいただけますでしょうか。 内容を確認でき次第、迅速に対応させていただきます。 どうぞよろしくお願いいたします。 ユキ カスタマーサポート NAGI Tokyo |
| agreed | 0 |
| latency_ms | 3706 |
| model_used | claude-runner:claude-sonnet-5 |
| error | model returned no valid label after 2 attempts (rejected: []) | call B: no draft field in model output |
| created_at | 2026-08-14 21:29:29 |
Latest draft
from decision #3462 · action=reply · 2026-08-09 22:21:06 · dry-run
ご返信いただきありがとうございます。
お忙しいところご連絡いただき、恐れ入ります。どうぞお気になさらないでください。
恐れ入りますが、いただいたメッセージからはまだ詳細を確認することができませんでした。ご注文番号、またはご用件の詳しい内容(どのようなことでお困りか)をお知らせいただけますでしょうか。
内容を確認でき次第、迅速に対応させていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。
ユキ
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
Reasoning: Customer only apologised for a late reply with no new information or question, so we ask again for the order details we still need.
Compose / edit reply
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Escalate to a human
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Raise a supplier request
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Money action — admin only
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Case events
No case events logged yet.
Full thread
bruh
お問い合わせいただきありがとうございます。
NAGI Tokyoカスタマーサポートのユキと申します。
メッセージ拝見いたしましたが、内容の詳細が確認できませんでした。ご注文に関するご質問やお困りのことがございましたら、恐れ入りますが、ご注文番号やご用件を詳しくお知らせいただけますでしょうか。
内容を確認次第、迅速に対応させていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。
ユキ
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
遅くなりまして申し訳ありません。
Op ma 10 aug 2026, 00:16 schreef <support@nagitokyo.com>:
> お問い合わせいただきありがとうございます。
>
> NAGI Tokyoカスタマーサポートのユキと申します。
>
>
> メッセージ拝見いたしましたが、内容の詳細が確認できませんでした。ご注文に関するご質問やお困りのことがございましたら、恐れ入りますが、ご注文番号やご用件を詳しくお知らせいただけますでしょうか。
>
> 内容を確認次第、迅速に対応させていただきます。
>
> どうぞよろしくお願いいたします。
>
> ユキ
> カスタマーサポート
> NAGI Tokyo
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