Case #1365 — NAGI Tokyo
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Facts
+1 MESSAGE Nagitokyo
open
not set
2026-08-09 03:48:59
—
2026-08-14 19:30:08
Engine shadow decision
| id | 518 |
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| thread_key | <CANy9fQXFcgi0svcahoxksW0UuBCbheC45J8HHSsLxDCH0-nXEg@mail.gmail.com> |
| store_id | nagi |
| message_id | 5271 |
| case_id | 1365 |
| label | OFF_SCRIPT |
| label_confidence | retried |
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| would_have_text | |
| actual_action | reply |
| actual_text | お問い合わせいただき誠にありがとうございます。 オーナーへのご連絡をご希望とのこと、承知いたしました。より的確にご案内させていただくため、恐れ入りますが、どのようなご用件か詳しくお聞かせいただけますでしょうか。 もしご注文に関するお問い合わせでしたら、ご注文番号もあわせてお知らせいただけますと幸いです。内容を確認のうえ、必要に応じてオーナーへおつなぎできるよう対応いたします。 ご連絡をお待ちしております。 Yuki カスタマーサポート NAGI Tokyo |
| agreed | 0 |
| latency_ms | 3901 |
| model_used | claude-runner:claude-sonnet-5 |
| error | model returned no valid label after 2 attempts (rejected: []) | call B: no draft field in model output |
| created_at | 2026-08-14 21:25:21 |
Latest draft
from decision #3408 · action=reply · 2026-08-09 03:49:15 · dry-run
お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
オーナーへのご連絡をご希望とのこと、承知いたしました。より的確にご案内させていただくため、恐れ入りますが、どのようなご用件か詳しくお聞かせいただけますでしょうか。
もしご注文に関するお問い合わせでしたら、ご注文番号もあわせてお知らせいただけますと幸いです。内容を確認のうえ、必要に応じてオーナーへおつなぎできるよう対応いたします。
ご連絡をお待ちしております。
Yuki
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
Reasoning: Customer gave no order info or reason for wanting the owner, so asking for details before escalating rather than guessing or fabricating context.
Compose / edit reply
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Money action — admin only
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