Case #138 — NAGI Tokyo
kozurin0374@icloud.com · order 1030 · state imported · label none yet · rung 0
Facts
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open
not set
2026-06-29 03:54:13
—
2026-08-14 19:30:08
Engine shadow decision
No shadow decision recorded yet — either the engine hasn't classified this case, or cs_shadow_decisions hasn't been created yet (p2-engine in progress).
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from decision #1233 · action=reply · 2026-07-21 01:32:24 · dry-run
中澤様
このたびはご返信いただき誠にありがとうございます。また、これまでのご案内でご不便、ご心配をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
ご注文番号1030につきましては、6月30日付にて全額（¥8,800）のご返金手続きをすでに完了しております。そのため、恐れ入りますが、商品のご返送はいただかなくても大丈夫でございます。お手元の商品はそのままお受け取りいただき、ご自由にお使いいただけますと幸いです。
このたびはご案内が行き違い、ご心配、ご迷惑をおかけしましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。もしご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご返信くださいませ。
Yuki
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
Reasoning: Full refund already processed for order 1030; per NO RETURNS DOCTRINE we tell customer to keep the item rather than provide a return address, no further money action needed.
Compose / edit reply
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Escalate to a human
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NAGI TOKYOご担当者様 ご連絡ありがとうございます。 発送の連絡を6/27に頂き、まだ私の元には届いておりません。 よろしくお願いいたします。 iPhoneから送信 2026/06/29 7:52、support@nagitokyo.comのメール:
お客様
このたびは、ご不快な思いとご心配をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
ご連絡いただいた内容を確認し、返金のお手続きを開始いたしました。返金が完了いたしましたら、改めてご案内させていただきます。
また、お手数をおかけして恐縮ですが、ご注文の商品はすでにお受け取りになられましたでしょうか。
配送状況を確認させていただきたいため、ご都合のよろしい際にご返信いただけますと幸いです。
このたびは多大なるご迷惑をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
On Sat, Jun 27, 2026 at 05:29, 中澤梢 <kozurin0374@icloud.com> wrote:
Nagi Tokyo 担当者様
発送完了のメールをいただきましたが、私は貴店の配送ポリシー（発送前のキャンセルは可能）に基づき、発送通知が行われる前の 6月25日の18:36 に明確にキャンセルの意思を伝えております。
したがって、今回の発送は貴店の規約に反した一方的なものとなります。
商品が届きましても**「受け取り拒否」**とさせていただきますので、速やかに決済のキャンセル（全額返金）処理を行ってください。
対応していただけない場合は、日本の消費生活センター、およびクレジットカード会社へ「キャンセル無視による強硬発送」として通報し、チャージバック（決済取消）の手続きを進めます。
iPhoneから送信
2026/06/27 0:11、NAGI TOKYO
<support@nagitokyo.com>のメール:
ご注文番号 #1030
あなたのご注文は配送中です
あなたのご注文は配送中です｡追跡番号を使用し、配達状況をご確認いただけます｡
ご注文を見る
または ショップにアクセスする
YunExpress 追跡番号:
YT2617700710492865
配送中のアイテム
美咲 |
ポケット付きスポーティー3点タンキニセット × 1
ブルーフローラル柄
/ 3L
ご不明な点がございましたら、このメールにご返信いただくか、 support@nagitokyo.com までご連絡ください。
お客様
ご返信いただき、誠にありがとうございます。
配送状況についてご連絡いただき、ありがとうございます。商品がまだお手元に届いていないことを承知いたしました。
ご返金のお手続きはすでに開始しておりますので、ご安心ください。返金が完了いたしましたら、改めてご連絡いたします。
このたびはご迷惑をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
On Mon, Jun 29, 2026 at 05:53, 中澤梢 <kozurin0374@icloud.com> wrote:
NAGI TOKYOご担当者様
ご連絡ありがとうございます。
発送の連絡を6/27に頂き、まだ私の元には届いておりません。
よろしくお願いいたします。
iPhoneから送信
2026/06/29 7:52、support@nagitokyo.comのメール:
お客様
このたびは、ご不快な思いとご心配をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
ご連絡いただいた内容を確認し、返金のお手続きを開始いたしました。返金が完了いたしましたら、改めてご案内させていただきます。
また、お手数をおかけして恐縮ですが、ご注文の商品はすでにお受け取りになられましたでしょうか。
配送状況を確認させていただきたいため、ご都合のよろしい際にご返信いただけますと幸いです。
このたびは多大なるご迷惑をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
On Sat, Jun 27, 2026 at 05:29, 中澤梢 <kozurin0374@icloud.com> wrote:
Nagi Tokyo 担当者様
発送完了のメールをいただきましたが、私は貴店の配送ポリシー（発送前のキャンセルは可能）に基づき、発送通知が行われる前の 6月25日の18:36に明確にキャンセルの意思を伝えております。
したがって、今回の発送は貴店の規約に反した一方的なものとなります。
商品が届きましても**「受け取り拒否」**とさせていただきますので、速やかに決済のキャンセル（全額返金）処理を行ってください。
対応していただけない場合は、日本の消費生活センター、およびクレジットカード会社へ「キャンセル無視による強硬発送」として通報し、チャージバック（決済取消）の手続きを進めます。
iPhoneから送信
2026/06/27 0:11、NAGI TOKYO <support@nagitokyo.com>のメール:
ご注文番号 #1030
あなたのご注文は配送中です
あなたのご注文は配送中です｡追跡番号を使用し、配達状況をご確認いただけます｡
ご注文を見る (https://nagitokyo.com/_t/c/v3/AAC-ilRw32XiBaijUBg15n72toE6muRv7ijvSXSZx17AWru0jAYOfRyzU-4GSiGeZUuPW3ywA-REoTAWrWY_3buDI0tgAoo2DeGjlny5pKbu6uu3HAsgF0H8W5dMfS1nDviXsg-FqdtlNS6fmk1OOKdYg-IrzIaspE1KtM49vbrBM4xeQ90dChocUvBTp5qBSNHDp1J1YZ3hCJkzqqVzaAxM7V2GnlK64hygpO-N7zDwOhEKJ03k7q44QaCzSmzZh6z3WfEQGtleitjjRluq8L-vnMX5EsebrhDKcLggGRpVYNjTSWRRJ_KN5p8i7AUsZczMXIDYgQWOkpMa8Y_qoO3EhxJuPuR4cO-yYv_zPi6HSnqa1-7fvMq4oJ06tB2RXfRIVMWHgPXo6y82OVQJQH6hOcruI-NOqGcAHCamFKZzms-PRlyCCQY07KJ-1mfF1lvBzKjc1HsPJAKBUp6FAD9yZ1t16cvFrBXTyDDWFg6P7zYM9TVXku7pAbee7BX0NPlYRf8E6g5qTNF7jpml8fDrEjKabds7clHL-rUGTw9ZhCHX5iXBsAPXiImqxRRKtHX4B562jPJbak2Eh9inPHqPIsSBRWHnqClSFFxt6wETwcE-H9qXc6dh0HHua_BHtfyzSvYPNoDnjSGzyG7wO75Y7LoORsQnAKMr-dhMk6JbFBecvNkkjcN4u2xGDUpjYWlsxYGBeb1YvJowLTDtys_rSVuEhwltL_6c6Od9ChZw7Phg7X69u61m3rbi3fAJN8Tle2H-xSD2b2I-hTLX0HWUxW_zJG59bdK9yFUU9wg6Yvc1CBmLnDwNDpcjqxmY5Vhe9ZI6_LRXxUDPoQmXhHOefenG6TLDxjy_KxFAUgjt-9XKwwDE1hs5wn5o0M3WKEZeM_y5AGeuLpQI_cXpYHzbujQ1rhhz8GVgZbIWPIMfIDS05ub7A7c75dzamaJt2Slzq7EeBGBLj8SVuzkFJgGXDXFkba7YwmScNyutzO4nbrK0GrfWlG9vmHQIMFw_YEZ8155W1gdNYXbNb9m8paehJ6jx60klonFiUJV1QaeasvsF18o6J9aPS53n8yx9kj9bmMDrrKAqlhPznw_p6HNcd50KYM5-VPuzCJQd_PAKPsFf1vMJjUkQDuNrSuOES6zhwPt3Pa68cCB15Te5qtrCNoOf6beAwQe6Daru2duE1iH3hB80dWTAsvc57inP84A9JsT1Tvs39DVEn0JjvIhmrS1n_xxKZDMguixS0nL_UJ3yWrvnmFkQsKCqZ1XedOrRb-5OOf9JCs-55hg7CmSJYR_-6dLWJfVc5U5y2z6JaPGi1WGwTmBr2lonxaqRANVQISfFtsw7amdp7p_J1rGNofO0f8j-7sc04XxFe1r7DqUor8Ui6-e5I0pOnDdMpOBg8CYOgbsTfZFcZF06u0DOXZrWpgXF1JlGfCA3dntI0qn6vCqtGBl3w-Q6R9LkgHJp6RVU_MyA4L_THjt-epyPLHg5LhNAbkcrcmDKFBh0rKM3Oc-uxaTxzI6baj4QzIBR5cP2NJhFASeC6NEDDs1bUgI=)
またはショップにアクセスする (https://nagitokyo.com/_t/c/v3/AACoZhou2YkA2UbCtHRfV2ExZYra0JkU-Wa8vSTbIrNWvrThYwRZAQL2C6iL9vz_uo3ZqCjfC4fTePAOZjROfd5L8JI9nJwi6w-kzS0IqihdTd38sFMvQVvW0yM2x4P4wMZKsDfTDBgiXNI1al7JsiSBC6NhSSoWrPAvXoDohxNN7pbbvw_hCrlXG1cBMJEp4wzjHuxU_lu-7HJRhaxk4Pij0xv__i7uy3dH4i2z3Tp6k4bg9AVGfvRsD5-mhhJCP6WtTibhF-vxF61BLI3YoJwJvEBFKOURZmk8z7o3YMTpNTQwezW-klOmRys0QbXwjHTQINxhid9VzwrH)
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配送中のアイテム
美咲 | ポケット付きスポーティー3点タンキニセット × 1
ブルーフローラル柄 / 3L
ご不明な点がございましたら、このメールにご返信いただくか、support@nagitokyo.com (mailto:support@nagitokyo.com)までご連絡ください。
NAGI TOKYOご担当者様 先日キャンセルの連絡をし、返金処理をしていただきましたが商品が置き配で手元に届いております。 返送先を教えてください。 iPhoneから送信 2026/06/30 8:00、NAGI TOKYO <support@nagitokyo.com>のメール:
返金させていただきました｡
ご注文番号 #1030
返金させていただきました｡
返金された合計額： ¥8,800 JPY
注文状況
美咲 | ポケット付きスポーティー3点タンキニセット × 1
ブルーフローラル柄 / 3L
¥8,800
小計
¥8,800
送料
¥0
合計
¥8,800 JPY
Visa (ending in 3330)
¥8,800
返金
Visa
-¥8,800
ご不明な点がございましたら、このメールにご返信いただくか、 support@nagitokyo.com までご連絡ください。
NAGI TOKYOご担当者様 先日キャンセルの連絡をし、返金処理をしていただきましたが商品が置き配で手元に届いております。 返送先を教えてください。 iPhoneから送信 2026/06/30 8:00、NAGI TOKYO <support@nagitokyo.com>のメール:
返金させていただきました｡
ご注文番号 #1030
返金させていただきました｡
返金された合計額： ¥8,800 JPY
注文状況
美咲 | ポケット付きスポーティー3点タンキニセット × 1
ブルーフローラル柄 / 3L
¥8,800
小計
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送料
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合計
¥8,800 JPY
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¥8,800
返金
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ご不明な点がございましたら、このメールにご返信いただくか、 support@nagitokyo.com までご連絡ください。
中澤様
このたびはご返信いただき誠にありがとうございます。また、これまでのご案内でご不便、ご心配をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
ご注文番号1030につきましては、6月30日付にて全額（¥8,800）のご返金手続きをすでに完了しております。そのため、恐れ入りますが、商品のご返送はいただかなくても大丈夫でございます。お手元の商品はそのままお受け取りいただき、ご自由にお使いいただけますと幸いです。
このたびはご案内が行き違い、ご心配、ご迷惑をおかけしましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。もしご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご返信くださいませ。
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NAGI Tokyo