Case #1475 — NAGI Tokyo

ikko12f@gmail.com · order 1353 · state imported · label none yet · rung 0

Facts

Subject

注文番号 #1353 の発送が完了しました

Thread status

open

SLA due

not set

Opened

2026-08-13 23:04:52

Closed

—

Last updated

2026-08-14 19:30:08

Engine shadow decision

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actual_text	このたびはご注文の商品がまだお手元に届いておらず、また追跡番号もご確認いただけないとのことで、大変ご心配とご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。早速確認いたしましたところ、ご注文番号1353は発送手続きが完了しており、配送業者のシステム上では配達完了のステータスとなっております。追跡リンクは下記の通りです。お手数をおかけしますが、今一度こちらからご確認いただけますでしょうか。 http://www.yuntrack.com/Track/Detail/YT2621600700105341 配達完了となっているにもかかわらずお手元に商品が届いていないとのこと、大変ご心配をおかけしております。恐れ入りますが、念のため下記をご確認いただけますでしょうか。・ご自宅の郵便受けや玄関先、建物の管理人室などに商品が届いていないか・ご家族や同居の方が代わりにお受け取りになっていないか
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Latest draft

from decision #3861 · action=reply · 2026-08-13 23:05:40 · dry-run

このたびはご注文の商品がまだお手元に届いておらず、また追跡番号もご確認いただけないとのことで、大変ご心配とご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。早速確認いたしましたところ、ご注文番号1353は発送手続きが完了しており、配送業者のシステム上では配達完了のステータスとなっております。追跡リンクは下記の通りです。お手数をおかけしますが、今一度こちらからご確認いただけますでしょうか。 http://www.yuntrack.com/Track/Detail/YT2621600700105341 配達完了となっているにもかかわらずお手元に商品が届いていないとのこと、大変ご心配をおかけしております。恐れ入りますが、念のため下記をご確認いただけますでしょうか。・ご自宅の郵便受けや玄関先、建物の管理人室などに商品が届いていないか・ご家族や同居の方が代わりにお受け取りになっていないか上記をご確認いただいても見当たらない場合は、大変申し訳ございませんが、私どもの方でも配送業者へ改めて状況を確認いたしますので、今しばらくお時間をいただけますと幸いです。状況が分かり次第、改めてご連絡させていただきます。なお、こちらの商品はすでに発送が完了しておりますため、誠に恐れ入りますが、ご注文のキャンセルは承ることができかねます。何卒ご了承くださいませ。このたびはご心配とお手数をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。責任を持って状況を確認し、改めてご連絡いたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。ユキカスタマーサポート NAGI Tokyo

Reasoning: Carrier shows delivered but customer says item hasn't arrived and can't find tracking, so this is a delivered-but-missing case needing human-verified delivery proof before any resolution is promised; cancellation isn't offered since the order has already shipped/delivered.

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in ikko12f@gmail.com → support@nagitokyo.com customer 2026-08-13 23:04:52

おはようございます。こちらのワンピースを注文しました。発送が完了しましたと連絡がありましたので、届くのを楽しみにしていましたが、未だ商品が届きません。記載されている追跡番号で確認しましたが、見当たらないとでます。どうなっているのでしょうか? 一度、確認をお願いいたします。まだ、発送されていないのであれば残念ですが、信頼出来ないので、キャンセルさせて下さい。また、すでに発送されているのであれば、何日に届くのかを教えて下さい。お手数をおかけしますが、宜しくお願いいたします。 2026年8月4日(火) 1:04 NAGI TOKYO <support@nagitokyo.com>: > [image: NAGI TOKYO] > ご注文番号 #1353 > あなたのご注文は配送中です > > あなたのご注文は配送中です｡追跡番号を使用し、配達状況をご確認いただけます｡ > > ご注文を見る > <https://nagitokyo.com/_t/c/v3/AAATVl-RohmgnW3Z-19T8RPVpfbCHp84WE5szC43gc-_woit44YRUxbCYktATINS2wU0pAZufqGKRFmF-DiQe5SfZD_zAGOex59tBDdNs2fRRKua8hSLwtVRWCGICtVi9K0zYVTa3oqmPT9Cld9JQKHYmDpSI35Q0XQdt8xpQuNE52U-Dj2RzhtfvLA3nbYD2PtfCK6zrdP215zMKbsHddIHqvW79RYB4mTkJKMwoLvdNZUrRUNCIU0Fq2_a2Z3IRgPattjeMTlfehk5_WpSaiJ62b-DtCbmxQayWFZPlqsGzpIMd0cBJH5cSJuZybhkPUZHzsESHYHh885lCOFdXBodENFm0oV2rSU3xd5R0xwKs05_tn70eZ0cIQpf984ueqLIdc_Wp-4PEoIHGzeguZP2xL7NQcPRKGNBej8aWiVHJZPIvqtn4CGmWRcrX9-H0IzBnKgB6u93OQO4f4ISherXcdqyN6PMM2AJ4ELyVFn_z269xFG5uRBJozfXw2tjcFrHfmbjpdqtJUYfT6s-98azFnPEYtaXzKvxhgE406yhuFrfbiuhJpOPB7h1S8vLp8GJhhUrBJNSMAPQWqrAKX91ZFL-XraKfF-ngQ3Kk_QXDUrN6cAY0Jg7m2ENKZXDRfXJG716b4RK46R3H75PM0Egl9icf45mTVTVKNNFq0LE_uTC_QKLLh3tI-RFRXTf9jNq8wJqjQ9QfRqDv6GfOob_luLU5_sQitt7uJreJ5FnJIy6fM1eO6liJ6nxIcb2uSzsFS9zTAR3jkmmnQ2j6AG28GCF30s6pSbVjLxBaWpF9HFdDv8nC9vWpVKKtyymu8g0uQCU6SIYSOUEZQ1UhcmO2A_ZG25RXo7gM6MiXFLtYVriZe1KtPRZrFDx8iKx-aAYDAq4xCHefhKH3si247Dg9PHn7Ekkx6WAtdNMU1-WUDUdB3nWbOS9RwdQ9XlJSBlBGBcbmuz3EzooVgnxVg-KWn1eFcX8ZXEuBgWR-0MCMsmZvlPUkr_pXj-i4rvj-GYto2IWr6MWXK8fM6oms5W0cqRxQVP9huuc4oZHwZxIHjw--qXJG5cdxkblmJJX4za7CzXaDIT-6KzajXHtrJ1J36L_sqo8-fdZr4oqYQtdJ1ra9TQlajbJsp4B3M6H3wMt9FLyiPOrFdrKjwGkAoH7rf24o8oyyzcWxVpelkF23mY2v3G1ue2nBfBbek4n4sLdmgYA9CDV8u0JHXuhrvQXPNeOC35qx6D77yzmFINhdl4L_cC9iwfakGRQgohY8PVRJIrFE9Ypn-M0O_YEozNxGhsGe-gVISUzX4OEeVSf5OuhKPBh5n3jCEv3nVqlh7bHGXX1a_i7OXeIpVjbiMdJspfHoqDOY4oN8iwnrREPTWdqM9zaQUzVZ5HJ-E1u90DxUBylg15DkkY431TbgVW-Ynl6I5Lk7SCENgcoXA4XgQWLrit7ml-UPSf5RpboOEMOcOEvr9gC-euCOnF9evZb3264mLs084MCvIJzDo5NwbTg37BQykUFmDzK2M1oYAeuKTJe4COVqeeQEzuyKoTZpeM=> > またはショップにアクセスする > <https://nagitokyo.com/_t/c/v3/AAA2ekWosghmarZVlOw6H__Ya60jHhc88v4LwWq4K6QeP0zwTsLMgW1CFt1zXDm-o8tnV9nF4PuZ7jicqmC-iUPIoSTrW4wUCnWgcZ3QX7Tibrl5zmyvUCae-ubphQ9EIJp0wXMEkMYP0oji_X-A2Ds9YEMyhWE_iIf0LBaPvHqljq-ZfDXxGcNtH4hw9h9C5bz7dXwGu_CBxc6ue4evsOLV8W5BPRfUZ9c8ZnDitGzSNa5nX1xUC4Ob2qv5GjrS-pSwhQ7rEHNXAMIlQ10co2nc35f3mgsljvMcAnsT-4L0YXdpfAC2v-H90fkptEPi-eHNywll6XGzRhL1> > > > YunExpress 追跡番号: YT2621600700105341 > <https://nagitokyo.com/_t/c/v3/AACoG3a6qzomH1rM-__eprynbuol23KyUKyYPsx8vaWeyEPSbqbjFeVoKtHWd7SuUURPuSVWQBBq_SG7GBfli_H5uE832o5bOEiX84HS5d23yWjVUQ7thI3GZRGUIfdz-1jd3bo-r2TDEMFWO1_BiSCv8iTLeoayhQ4mLNDc_jf8Z91TX9lK-qHVm-QAy1x5mFi0jpsXBggcF1X0Ictihf1ylPygk-IFMEWz8X97hZP3BFjWqUENc8x0Nju7C8-ruZBvQUyCA-B9rokl_8T7riqfyAmCIFGB3LgeHi3YUhsRSevhyQiY0MTfeK6gj2JYyws=> > 配送中のアイテム > アオイフェ | 揺れ感ミディドレス × 1 > アメジスト / L > > ご不明な点がございましたら、このメールにご返信いただくか、support@nagitokyo.comまでご連絡ください。 >