Case #186 — NAGI Tokyo
sakayasu8@icloud.com · order 1103 · state imported · label none yet · rung 0
Facts
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=?utf-8?B?44GL77yf?=
open
not set
2026-06-30 15:52:08
—
2026-08-14 19:30:08
Engine shadow decision
No shadow decision recorded yet — either the engine hasn't classified this case, or cs_shadow_decisions hasn't been created yet (p2-engine in progress).
Latest draft
from decision #306 · action=escalate · 2026-07-01 01:02:06 · dry-run
阪木様
ご連絡いただきありがとうございます。
ご注文番号 6360821 について、下記のご住所へのお届け先変更のご希望ですね。
奈良県生駒郡三郷町立野北2-9-20
辻本和代様方
現在、ご注文がすでに発送済みかどうかを確認しております。発送前であれば変更手続きを進めさせていただきます。発送後の場合は、お送りする追跡番号をもとに配送会社へ直接ご連絡いただく必要がございますが、その際もご案内いたします。
確認でき次第、改めてご連絡差し上げます。今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
ユキ (Yuki) - カスタマーサポート (Customer Care), NAGI Tokyo
Reasoning: Customer 阪木康修 (sakayasu8@icloud.com) has now provided their name and email confirming they are the sender of order 6360821, requesting a delivery address change to 奈良県生駒郡三郷町立野北2-9-20 辻本和代様方. Human operator needs to check whether the order is within the 12-hour address-change window and update the system if possible.
Compose / edit reply
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Escalate to a human
Set your name at the top of the page before you can escalate this case — every write here is attributed to that name in the audit log.
Raise a supplier request
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Money action — admin only
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Case events
No case events logged yet.
Full thread
6360821
奈良県生駒郡三郷町立野北2-9-20
辻本和代様方で送ってください。
iPhoneから送信
お客様
このたびはNAGI TOKYOへお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
ご配送先の変更をご希望とのこと、承知いたしました。
恐れ入りますが、現時点ではどのご注文についてのお問い合わせか確認することができません。
お手数ですが、ご注文番号、またはご注文時にご使用いただいたお名前・メールアドレスをお知らせいただけますでしょうか。
なお、すでに商品が発送済みの場合は、配送先の変更を承ることができない場合がございます。
ご注文内容を確認次第、可能な限り対応させていただきます。
ご返信を心よりお待ちしております。
NAGI TOKYO
On Tue, Jun 30, 2026 at 17:51, 阪木康修 <sakayasu8@icloud.com> wrote:
6360821
奈良県生駒郡三郷町立野北2-9-20
辻本和代様方で送ってください。
iPhoneから送信
#1103阪木sakayasu8@icloud.comです。
iPhoneから送信
> 2026/07/01 2:22、support@nagitokyo.comのメール:
>
>
> お客様
>
> このたびはNAGI TOKYOへお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
>
> ご配送先の変更をご希望とのこと、承知いたしました。
>
> 恐れ入りますが、現時点ではどのご注文についてのお問い合わせか確認することができません。
>
> お手数ですが、ご注文番号、またはご注文時にご使用いただいたお名前・メールアドレスをお知らせいただけますでしょうか。
>
> なお、すでに商品が発送済みの場合は、配送先の変更を承ることができない場合がございます。
>
> ご注文内容を確認次第、可能な限り対応させていただきます。
>
> ご返信を心よりお待ちしております。
>
> NAGI TOKYO
>
>
>
>
> On Tue, Jun 30, 2026 at 17:51, 阪木康修 <sakayasu8@icloud.com> wrote:
> 6360821
> 奈良県生駒郡三郷町立野北2-9-20
> 辻本和代様方で送ってください。
> iPhoneから送信