Case #250 — NAGI Tokyo
reiko.suga.0911@gmail.com · order 1149 · state imported · label none yet · rung 0
Facts
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open
not set
2026-07-02 23:02:52
—
2026-08-14 19:30:08
Engine shadow decision
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from decision #381 · action=reply · 2026-07-02 23:03:08 · dry-run
ご連絡いただきありがとうございます。
ブレスレットのご注文のお手続き中に、誤ってペンダントもご注文されてしまったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
まだ発送前であれば、ペンダントのご注文についてキャンセルが可能か確認いたしますので、お手数ですが以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。
ご注文番号
ご注文時にご利用のお名前またはメールアドレス
情報をいただき次第、担当チームに確認のうえ、できる限り早く対応させていただきます。万が一すでに発送済みの場合につきましても、返品やキャンセルの方法をご案内いたしますのでご安心くださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。
ユキ
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
Reasoning: Customer requests cancellation of an accidentally added item but has not provided order number or checkout email; ask for identifying details before escalating for cancellation/refund action.
Compose / edit reply
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ブレスレットを購入にあたり
手続きをしている時に誤ってペンダントの
購入を押してしまいました。
もう発送してしまったかもしれませんが
ご連絡させていただきました。
お客様
このたびはご連絡いただき、誠にありがとうございます。
ご希望の商品とは異なる商品をご注文されたとのこと、承知いたしました。
誠に恐縮ではございますが、ご注文の商品はすでに発送手続きが完了しておりますため、現時点でご注文内容を変更することができません。
お手数をおかけいたしますが、まずは商品がお手元に届くまでお待ちいただけますでしょうか。
商品到着後、状況を確認させていただき、その後の対応についてご案内いたします。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
NAGI TOKYO
On Fri, Jul 3, 2026 at 01:01, 須賀玲子 <reiko.suga.0911@gmail.com> wrote: ブレスレットを購入にあたり 手続きをしている時に誤ってペンダントの 購入を押してしまいました。 もう発送してしまったかもしれませんが ご連絡させていただきました。