Case #255 — NAGI Tokyo
aelh.15xa@gmail.com · order 1109 · state imported · label none yet · rung 0
Facts
=?UTF-8?B?MTE0OSDpgIHjgorloLTmiYDjgpLlpInmm7TjgZfjgZ/jgYTjgII=?=
open
not set
2026-07-03 04:08:42
—
2026-08-14 19:30:08
Engine shadow decision
No shadow decision recorded yet — either the engine hasn't classified this case, or cs_shadow_decisions hasn't been created yet (p2-engine in progress).
Latest draft
from decision #422 · action=reply · 2026-07-04 01:28:19 · dry-run
小椋 様
お世話になっております。NAGI TOKYOカスタマーサポートのユキでございます。
ご注文番号1109につきまして確認いたしましたところ、すでに発送手続きが完了しておりました。誠に恐れ入りますが、発送済みのご注文につきましては、システム上での配送先住所の変更を承ることができません。
お手数をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、下記の追跡番号をお控えいただき、配送を担当する運送会社へ直接ご連絡いただき、お届け先の変更が可能かどうかご相談いただけますでしょうか。
追跡番号: YT2618200708638131
追跡ページ: http://www.yuntrack.com/Track/Detail/YT2618200708638131
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。ご不明な点がございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
ユキ (Yuki)
カスタマーサポート (Customer Care)
NAGI Tokyo
Reasoning: Order 1109 is already fulfilled/shipped, so per locked policy address change must go through the courier with the tracking number rather than an internal system change.
Compose / edit reply
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Escalate to a human
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Raise a supplier request
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Money action — admin only
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ご担当者様
お世話になります。
先日1149で注文いたしました、小椋と申します。
注文時の住所を誤っておりまして、
別の住所に送付していただきたいのですがご対応いただくことは可能でしょうか？
希望送付先
八千代緑が丘西4-9-14-1-210
恐れ入りますがよろしくお願いします。
小椋
ご担当者
申し訳ございません、注文番号に誤りがありました、正しくは1109です。よろしくお願いします。
2026年7月3日(金) 13:07 あお <aelh.15xa@gmail.com>:
> ご担当者様
>
> お世話になります。
> 先日1149で注文いたしました、小椋と申します。
>
> 注文時の住所を誤っておりまして、
> 別の住所に送付していただきたいのですがご対応いただくことは可能でしょうか？
> 希望送付先
> 八千代緑が丘西4-9-14-1-210
>
> 恐れ入りますがよろしくお願いします。
>
> 小椋
>
>
小椋 様
このたびはNAGI TOKYOへご連絡いただき、誠にありがとうございます。
配送先変更のご希望、承知いたしました。
ご注文を確認のうえ、まだ発送前の場合は、ご希望のご住所への変更手続きを進めさせていただきます。
万が一、すでに発送済みの場合は配送先の変更ができない場合がございます。その際は改めてご案内いたします。
確認ができ次第、ご連絡させていただきますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
NAGI TOKYO
On Fri, Jul 3, 2026 at 06:07, あお <aelh.15xa@gmail.com> wrote: ご担当者様
お世話になります。 先日1149で注文いたしました、小椋と申します。
注文時の住所を誤っておりまして、 別の住所に送付していただきたいのですがご対応いただくことは可能でしょうか？ 希望送付先 八千代緑が丘西4-9-14-1-210
恐れ入りますがよろしくお願いします。
小椋
小椋 様
ご連絡いただきありがとうございます。
正しいご注文番号（#1109）をご連絡いただき、ありがとうございます。
配送先変更のご希望、承知いたしました。
ご注文を確認のうえ、まだ発送前の場合は、ご希望のご住所へ変更手続きを進めさせていただきます。
万が一、すでに発送済みの場合は配送先の変更ができない場合がございます。その際は改めてご案内いたします。
確認ができ次第、ご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
NAGI TOKYO
On Fri, Jul 3, 2026 at 06:09, あお <aelh.15xa@gmail.com> wrote:
ご担当者
申し訳ございません、注文番号に誤りがありました、正しくは1109です。よろしくお願いします。
2026年7月3日(金) 13:07 あお <aelh.15xa@gmail.com (mailto:aelh.15xa@gmail.com)>:
ご担当者様
お世話になります。 先日1149で注文いたしました、小椋と申します。
注文時の住所を誤っておりまして、 別の住所に送付していただきたいのですがご対応いただくことは可能でしょうか？ 希望送付先 八千代緑が丘西4-9-14-1-210
恐れ入りますがよろしくお願いします。
小椋
ご担当者様
お世話になります。
お手数おかけしますがどうぞよろしくお願いします。
ご連絡おまちしております。
小椋
2026年7月3日(金) 23:39 <support@nagitokyo.com>:
> 小椋 様
>
> ご連絡いただきありがとうございます。
>
> 正しいご注文番号（#1109）をご連絡いただき、ありがとうございます。
>
> 配送先変更のご希望、承知いたしました。
>
> ご注文を確認のうえ、まだ発送前の場合は、ご希望のご住所へ変更手続きを進めさせていただきます。
>
> 万が一、すでに発送済みの場合は配送先の変更ができない場合がございます。その際は改めてご案内いたします。
>
> 確認ができ次第、ご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
>
> NAGI TOKYO
>
>
>
>
> On Fri, Jul 3, 2026 at 06:09, あお <aelh.15xa@gmail.com> wrote:
>
> ご担当者
>
> 申し訳ございません、注文番号に誤りがありました、正しくは1109です。よろしくお願いします。
>
> 2026年7月3日(金) 13:07 あお <aelh.15xa@gmail.com>:
>
> ご担当者様
>
> お世話になります。
> 先日1149で注文いたしました、小椋と申します。
>
> 注文時の住所を誤っておりまして、
> 別の住所に送付していただきたいのですがご対応いただくことは可能でしょうか？
> 希望送付先
> 八千代緑が丘西4-9-14-1-210
>
> 恐れ入りますがよろしくお願いします。
>
> 小椋
>
>
お世話になります。
標記の件について、
お問い合わせしております小椋です。
その後ご対応状況はいかがでしょうか？
3日時点で誤った送付先にお住まいの方へ伺いましたが未配達とのことでした。
ご連絡お待ちしております。
小椋
2026年7月4日(土) 10:26 あお <aelh.15xa@gmail.com>:
> ご担当者様
>
> お世話になります。
> お手数おかけしますがどうぞよろしくお願いします。
>
> ご連絡おまちしております。
>
> 小椋
>
>
> 2026年7月3日(金) 23:39 <support@nagitokyo.com>:
>
>> 小椋 様
>>
>> ご連絡いただきありがとうございます。
>>
>> 正しいご注文番号（#1109）をご連絡いただき、ありがとうございます。
>>
>> 配送先変更のご希望、承知いたしました。
>>
>> ご注文を確認のうえ、まだ発送前の場合は、ご希望のご住所へ変更手続きを進めさせていただきます。
>>
>> 万が一、すでに発送済みの場合は配送先の変更ができない場合がございます。その際は改めてご案内いたします。
>>
>> 確認ができ次第、ご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
>>
>> NAGI TOKYO
>>
>>
>>
>>
>> On Fri, Jul 3, 2026 at 06:09, あお <aelh.15xa@gmail.com> wrote:
>>
>> ご担当者
>>
>> 申し訳ございません、注文番号に誤りがありました、正しくは1109です。よろしくお願いします。
>>
>> 2026年7月3日(金) 13:07 あお <aelh.15xa@gmail.com>:
>>
>> ご担当者様
>>
>> お世話になります。
>> 先日1149で注文いたしました、小椋と申します。
>>
>> 注文時の住所を誤っておりまして、
>> 別の住所に送付していただきたいのですがご対応いただくことは可能でしょうか？
>> 希望送付先
>> 八千代緑が丘西4-9-14-1-210
>>
>> 恐れ入りますがよろしくお願いします。
>>
>> 小椋
>>
>>
小椋 様
ご連絡いただき、誠にありがとうございます。
配送先住所はご希望のご住所へ変更済みでございます。
現在、お荷物は新しいご住所への配送手続きを進めております。
再発送のお手続きが必要となるため、お届けまで通常より少々お時間をいただく場合がございます。
恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
万が一、10営業日を過ぎても商品が届かない場合は、お手数ですが再度ご連絡いただけますようお願いいたします。
その際は速やかに配送状況を確認し、対応させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。
NAGI TOKYO
On Mon, Jul 6, 2026 at 03:13, あお <aelh.15xa@gmail.com> wrote: お世話になります。 標記の件について、
お問い合わせしております小椋です。
その後ご対応状況はいかがでしょうか？ 3日時点で誤った送付先にお住まいの方へ伺いましたが未配達とのことでした。 ご連絡お待ちしております。
小椋
2026年7月4日(土) 10:26 あお <aelh.15xa@gmail.com (mailto:aelh.15xa@gmail.com)>:
ご担当者様
お世話になります。 お手数おかけしますがどうぞよろしくお願いします。
ご連絡おまちしております。
小椋
2026年7月3日(金) 23:39 <support@nagitokyo.com (mailto:support@nagitokyo.com)>:
小椋 様
ご連絡いただきありがとうございます。
正しいご注文番号（#1109）をご連絡いただき、ありがとうございます。
配送先変更のご希望、承知いたしました。
ご注文を確認のうえ、まだ発送前の場合は、ご希望のご住所へ変更手続きを進めさせていただきます。
万が一、すでに発送済みの場合は配送先の変更ができない場合がございます。その際は改めてご案内いたします。
確認ができ次第、ご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
NAGI TOKYO
On Fri, Jul 3, 2026 at 06:09, あお <aelh.15xa@gmail.com (mailto:aelh.15xa@gmail.com)> wrote:
ご担当者
申し訳ございません、注文番号に誤りがありました、正しくは1109です。よろしくお願いします。
2026年7月3日(金) 13:07 あお <aelh.15xa@gmail.com (mailto:aelh.15xa@gmail.com)>:
ご担当者様
お世話になります。 先日1149で注文いたしました、小椋と申します。
注文時の住所を誤っておりまして、 別の住所に送付していただきたいのですがご対応いただくことは可能でしょうか？ 希望送付先 八千代緑が丘西4-9-14-1-210
恐れ入りますがよろしくお願いします。
小椋