Case #266 — NAGI Tokyo
2423ryu@gmail.com · order 1079 · state imported · label none yet · rung 0
Facts
open
not set
2026-07-03 11:12:55
—
2026-08-14 19:30:08
Engine shadow decision
No shadow decision recorded yet — either the engine hasn't classified this case, or cs_shadow_decisions hasn't been created yet (p2-engine in progress).
Latest draft
from decision #649 · action=reply · 2026-07-10 09:48:28 · dry-run
大石様
このたびはご連絡いただき誠にありがとうございます。また、ご注文いただいた商品のサイズが合わなかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
せっかくお選びいただいた商品ですので、ご返品いただく前に、まずはお客様に合うサイズの商品を改めてお送りし、いまお手元にある商品はそのままお使いいただける方法をご案内できればと存じます。
お手数ですが、ご希望のサイズをお知らせいただけますでしょうか。ご希望のサイズを確認させていただいたうえで、具体的な手続きをご案内いたします。
なお、通常のご返品をご希望の場合は、お届け日より30日以内で、未使用、未着用、かつご購入時のままの状態であればお受けしております。その際、恐れ入りますが返送料はお客様のご負担となり、海外の提携先までの返送費用として2900円を頂戴しております。返金につきましては、返送品の到着確認後、3から5営業日以内に元のお支払い方法へお手続きいたします。
ご希望のサイズが決まりましたら、お気軽にお知らせくださいませ。お客様にご満足いただけますよう、精一杯サポートさせていただきます。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
ユキ
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
Reasoning: Re-drafted with updated playbook (2026-07-11 batch).
Compose / edit reply
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Escalate to a human
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Raise a supplier request
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Money action — admin only
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Case events
No case events logged yet.
Full thread
#1079の品物はいつ着きますか？
お客様
このたびはNAGI TOKYOへお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
ご注文番号「#1079」についてお問い合わせいただきありがとうございます。
ご注文の商品は現在配送中でございます。
通常、お届けまで発送後3〜7営業日ほどお時間をいただいております。配送状況や地域により前後する場合がございますので、何卒ご了承ください。
商品がお手元に届くまで、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
NAGI TOKYO
On Fri, Jul 3, 2026 at 13:12, 大石慶子 <2423ryu@gmail.com> wrote: #1079の品物はいつ着きますか？
返品のお願い
#1079
サイズが大き過ぎました
手続きの仕方をお知らせ下さい
大石様
このたびはご連絡いただき誠にありがとうございます。また、ご注文いただいた商品のサイズが合わなかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
せっかくお選びいただいた商品ですので、ご返品いただく前に、まずはお客様に合うサイズの商品を改めてお送りし、いまお手元にある商品はそのままお使いいただける方法をご案内できればと存じます。
お手数ですが、ご希望のサイズをお知らせいただけますでしょうか。ご希望のサイズを確認させていただいたうえで、具体的な手続きをご案内いたします。
なお、通常のご返品をご希望の場合は、お届け日より30日以内で、未使用、未着用、かつご購入時のままの状態であればお受けしております。その際、恐れ入りますが返送料はお客様のご負担となり、海外の提携先までの返送費用として2900円を頂戴しております。返金につきましては、返送品の到着確認後、3から5営業日以内に元のお支払い方法へお手続きいたします。
ご希望のサイズが決まりましたら、お気軽にお知らせくださいませ。お客様にご満足いただけますよう、精一杯サポートさせていただきます。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
ユキ
カスタマーサポート
NAGI Tokyo