Case #279 — NAGI Tokyo
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Facts
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open
not set
2026-07-04 03:07:05
—
2026-08-14 19:30:08
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from decision #424 · action=reply · 2026-07-04 03:07:18 · dry-run
菅原様
この度はNAGI Tokyoの水着をご注文いただき、誠にありがとうございます。ご住所にお間違いがあったとのこと、ご連絡いただきありがとうございます。
ご注文のご住所変更については、ご注文完了から12時間以内であれば変更が可能です。お手数をおかけいたしますが、下記の情報をご返信いただけますでしょうか。
・ご注文番号(わかる場合)
・正しいご住所(郵便番号、都道府県、市区町村、番地、建物名まで)
こちらの情報を確認でき次第、速やかに対応させていただきます。なお、すでに発送準備が進んでいる場合は住所変更ができない可能性がございますので、その場合は配送業者へ追跡番号を用いてご連絡いただく形となります。あらかじめご了承くださいませ。
ご返信をお待ちしております。
ユキ
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
Reasoning: Customer wants an address correction but gave no order number; need order number and correct address before escalating for the actual change.
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オンラインストアのお問い合わせフォームから新しいメッセージを受信しました。
国コード:
JP
Name:
菅原 愛
メール:
ai1975ai@yahoo.co.jp
本文:
先程、水着を注文したものです。住所が間違えているため、訂正したいのですが、履歴が残っておらず、どうしたらよいかと思い、連絡ささていただきました。
菅原 様
このたびはNAGI TOKYOへお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
ご住所を変更されたいとのこと、承知いたしました。
お手数ですが、ご注文時にご登録いただいたお名前と、ご変更後のご住所をお送りいただけますでしょうか。
まだ発送前の場合は、ご住所の変更が可能ですので、確認でき次第、速やかに対応させていただきます。
ご返信を心よりお待ちしております。
NAGI TOKYO
On Sat, Jul 4, 2026 at 05:07, NAGI TOKYO (Shopify) <mailer@shopify.com> wrote:
オンラインストアのお問い合わせフォームから新しいメッセージを受信しました。
国コード:
JP Name:
菅原 愛 メール:
ai1975ai@yahoo.co.jp 本文:
先程、水着を注文したものです。住所が間違えているため、訂正したいのですが、履歴が残っておらず、どうしたらよいかと思い、連絡ささていただきました。