Case #280 — NAGI Tokyo
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Facts
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open
not set
2026-07-04 03:09:44
—
2026-08-14 19:30:08
Engine shadow decision
No shadow decision recorded yet — either the engine hasn't classified this case, or cs_shadow_decisions hasn't been created yet (p2-engine in progress).
Latest draft
from decision #425 · action=reply · 2026-07-04 03:09:57 · dry-run
菅原様
ご連絡いただきありがとうございます。ユキと申します。
ご注文の際に配送先住所に誤りがあり、修正をご希望とのこと、承知いたしました。ご不便をおかけしており申し訳ございません。
住所の変更が可能かどうかを確認させていただきたく、下記の情報をお送りいただけますでしょうか。
1. ご注文番号(わかる場合)
2. ご注文時にご使用されたメールアドレスまたはお名前
3. 正しいご配送先住所(郵便番号、都道府県、市区町村、番地、建物名等)
ご注文からまだお時間が経っていないようですので、対応できる可能性がございます。上記の情報をいただけましたら、社内で確認のうえ、対応させていただきます。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
ユキ(Yuki)
カスタマーサポート(Customer Care)
NAGI Tokyo
Reasoning: Customer wants an address correction but gave no order number or the corrected address, so ask for identifying details before any system change can be requested.
Compose / edit reply
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Escalate to a human
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Raise a supplier request
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Money action — admin only
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Case events
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Full thread
オンラインストアのお問い合わせフォームから新しいメッセージを受信しました。
国コード:
JP
Name:
菅原 愛
メール:
ai1975ai@yahoo.co.jp
本文:
何度も、すみません。
メールの名前を入力忘れていました。
先程、水着を注文したものです。住所が間違えているため、訂正したいのですが、履歴が残っておらず、どうしたら良いかと思いメールしました。