Case #281 — NAGI Tokyo
mailer@shopify.com · order — · state imported · label none yet · rung 0
Facts
=?UTF-8?b?MjAyNuW5tDfmnIg05pelIDEyOjE544Gu5paw6KaP44GK5a6i5qeY44Oh44OD?=
=?UTF-8?b?44K744O844K4?=
open
not set
2026-07-04 03:20:00
—
2026-08-14 19:30:08
Engine shadow decision
No shadow decision recorded yet — either the engine hasn't classified this case, or cs_shadow_decisions hasn't been created yet (p2-engine in progress).
Latest draft
from decision #426 · action=escalate · 2026-07-04 03:20:41 · dry-run
菅原様
このたびはご連絡いただき、誠にありがとうございます。NAGI Tokyoカスタマーサポートのユキでございます。
ご注文番号1197番につきまして、配送先住所に誤りがあったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
ご指定いただいた正しいご住所を確認させていただきました。
〒100-0101 東京都大島町元町字地の岡65-29-207
現在、こちらのご注文がすでに発送済みかどうかを確認しております。発送前であれば、上記の正しいご住所へ変更の手続きを進めさせていただきます。もし万が一すでに発送済みであった場合は、恐れ入りますが配送業者へ追跡番号をお伝えいただき、直接ご住所の変更が可能かご確認いただく形となります。
s確認が取れ次第、改めてご連絡させていただきますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
ご不便をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。何かご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
どうぞよろしくお願いいたします。
ユキ
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
Reasoning: Customer requests an address correction for order 1197 with new address provided; actual address change in the system is a human action and requires escalation.
Compose / edit reply
Set your name at the top of the page before you can compose or edit a reply — every write here is attributed to that name in the audit log.
Escalate to a human
Set your name at the top of the page before you can escalate this case — every write here is attributed to that name in the audit log.
Raise a supplier request
Set your name at the top of the page before you can raise a supplier request — every write here is attributed to that name in the audit log.
Money action — admin only
Set your name at the top of the page before you can run a money action — every write here is attributed to that name in the audit log.
Actions on this thread
No pending/executed actions for this thread.
Case events
No case events logged yet.
Full thread
オンラインストアのお問い合わせフォームから新しいメッセージを受信しました。
国コード:
JP
Name:
菅原 愛
メール:
ai1975ai@yahoo.co.jp
本文:
注文番号:1197
住所が間違っています。
正しい住所:〒100-0101 東京都大島町元町字地の岡65-29-207
です。
よろしくお願いいたします。
菅原 様
ご連絡いただき、誠にありがとうございます。
ご住所変更につきましては、すでに配送担当へ変更依頼をしております。
特にこちらから追加のご連絡がない場合は、住所変更が正常に完了したものとしてご安心ください。
万が一、商品が10日以内にお手元へ届かない場合は、お手数ですが再度ご連絡いただけますと幸いです。
その際は、すぐに状況を確認し、対応させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。
NAGI TOKYO
On Sat, Jul 4, 2026 at 05:19, NAGI TOKYO (Shopify) <mailer@shopify.com> wrote:
オンラインストアのお問い合わせフォームから新しいメッセージを受信しました。
国コード:
JP Name:
菅原 愛 メール:
ai1975ai@yahoo.co.jp 本文:
注文番号:1197 住所が間違っています。 正しい住所:〒100-0101 東京都大島町元町字地の岡65-29-207 です。 よろしくお願いいたします。