Case #282 — NAGI Tokyo
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Facts
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open
not set
2026-07-04 07:00:41
—
2026-08-14 19:30:08
Engine shadow decision
No shadow decision recorded yet — either the engine hasn't classified this case, or cs_shadow_decisions hasn't been created yet (p2-engine in progress).
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from decision #427 · action=escalate · 2026-07-04 07:01:22 · dry-run
近藤様
このたびはご連絡いただき、誠にありがとうございます。また、水着がまだお手元に届かず、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
現在、セールの影響でご注文が増えており、発送までにお時間をいただいており、通常よりお届けまでに8日から12日ほどお時間を頂戴しております。发送が完了いたしましたら、ご登録のメールアドレス宛に追跡番号付きの発送完了メールをお送りしておりますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
ご注文の状況を確認させていただきたく存じますので、お手数をおかけしますが、ご注文番号をお教えいただけますでしょうか。番号がご不明な場合は、ご注文時にご登録いただいたお名前またはメールアドレスをお知らせください。確認のうえ、改めてご案内させていただきます。
7月5日のご予定に間に合わせたいというお気持ち、大変よく分かります。詳細を確認でき次第、できる限り早くご連絡させていただきますので、今しばらくお待ちくださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。
ユキ
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
Reasoning: could not parse a valid decision; raw={"action":"reply","draft":"近藤幸枝様\n\nこのたびはご連絡いただき誠にありがとうございます。また、ご注文の水着がまだお手元に届いておらず、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。\n\n現在、セール開催に伴いご注文が集中しており、発送までにお時間をいただいております。通常、ご注文から発送までの目安は8日から12日程度となっており、6月24日にご購入いただいたお品につきましても、現在発送準備を進めている段階かと存じます。発送が完了いたしますと、ご登録いただいたメールアドレス宛に発送通知および追跡番号のご案内が届きますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです …[truncated]
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オンラインストアのお問い合わせフォームから新しいメッセージを受信しました。
国コード:
JP
Name:
近藤幸枝
メール:
yuki.con@icloud.com
本文:
6月24日 購入した水着がまだ届きません。
どうなってますか？
月曜日7／5 には欲しかったのですが…
発送通知も未だにありません。
お返事ください
近藤 様
このたびはNAGI TOKYOへお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
ご注文の商品は現在配送中でございます。
通常ですと、あと数営業日以内にお届けできる見込みです。
商品のお届けまで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
万が一、数営業日を過ぎても商品が届かない場合は、お手数ですが再度ご連絡ください。
その際は、速やかに配送状況を確認し、ご対応させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。
NAGI TOKYO
On Sat, Jul 4, 2026 at 08:59, NAGI TOKYO (Shopify) <mailer@shopify.com> wrote:
オンラインストアのお問い合わせフォームから新しいメッセージを受信しました。
国コード:
JP Name:
近藤幸枝 メール:
yuki.con@icloud.com 本文:
6月24日 購入した水着がまだ届きません。 どうなってますか？ 月曜日7／5 には欲しかったのですが… 発送通知も未だにありません。 お返事ください