Case #293 — NAGI Tokyo

この度はご注文いただき誠にありがとうございます。また、発送の遅れにつきまして心よりお詫び申し上げます。 現在セール中につきご注文が集中しており、通常より配送にお時間をいただいております。目安として、発送から到着まで8~12日程度を見ていただけますと幸いです。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 ご注文番号1233は既に発送済みでございます。下記の追跡リンクより配送状況をご確認いただけます。 http://www.yuntrack.com/Track/Detail/YT2618700713022544 なお、追跡情報は配送業者が荷物をスキャンした際にのみ更新されるため、しばらく変化が見られない場合がございます。ただし、通常の範囲内で配送が進んでおりますのでご安心ください。 今後、大幅な遅延が見られる場合は、いつでもお気軽にご連絡ください。引き続き状況を注視し、できる限りのサポートをさせていただきます。 重ねてご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 Yuki カスタマーサポート NAGI Tokyo

この度はご注文いただき誠にありがとうございます。また、発送の遅れにつきまして心よりお詫び申し上げます。 現在セール中につきご注文が集中しており、通常より配送にお時間をいただいております。目安として、発送から到着まで8~12日程度を見ていただけますと幸いです。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 ご注文番号1233は既に発送済みでございます。下記の追跡リンクより配送状況をご確認いただけます。 http://www.yuntrack.com/Track/Detail/YT2618700713022544 なお、追跡情報は配送業者が荷物をスキャンした際にのみ更新されるため、しばらく変化が見られない場合がございます。ただし、通常の範囲内で配送が進んでおりますのでご安心ください。 今後、大幅な遅延が見られる場合は、いつでもお気軽にご連絡ください。引き続き状況を注視し、できる限りのサポートをさせていただきます。 重ねてご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 Yuki カスタマーサポート NAGI Tokyo

この度はご注文いただき誠にありがとうございます。また、発送の遅延につきまして心よりお詫び申し上げます。 現在セール中のため注文が集中しており、通常よりも配送に時間がかかっております。目安として、発送から到着まで約8~12日ほどいただいております。ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。 注文番号1233はすでに発送済みです。以下の追跡リンクより配送状況をご確認いただけます。 http://www.yuntrack.com/Track/Detail/YT2618700713022544 なお、追跡情報は配送業者が荷物をスキャンした際にのみ更新されるため、しばらく変化が見られない場合がございます。しかしながら、配送は通常の範囲内で進行しておりますのでご安心ください。 今後、大幅な遅延が見られる場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。引き続き状況を注視し、できる限りサポートさせていただきます。 改めまして、この度はご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 Yuki カスタマーサポート NAGI Tokyo

小野様 たびたびお問い合わせいただいたにもかかわらず、ご返信が遅れましたこと、誠に申し訳ございません。ご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 現在セール期間中につき、通常よりも多くのご注文をいただいており、そのため発送に通常より時間がかかっております。ご注文いただいた商品につきましては、すでに発送済みでございます。 現在の状況といたしましては、商品はすでに国内の配送業者に引き渡され、最終配達に向けて輸送中でございます。おおよその目安として、あと1日から4日程度でお手元に届く見込みです。 配送状況は以下のリンクからご確認いただけます。 http://www.yuntrack.com/Track/Detail/YT2618700713022544 長らくお待たせいたしましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。今回ご不便をおかけしたお詫びとして、商品が無事到着しましたらご一報いただければ、購入金額の10%をキャッシュバックとして返金させていただきます。 ご不明な点やご懸念がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。誠意を持って対応させていただきます。 もし返金をご希望でしたらお申し付けください、キャッシュバックでも何でもご希望通りに対応いたします! Yuki カスタマーサポート NAGI Tokyo

大野様 この度は長くお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご注文番号1233の商品がようやくお手元に届きましたこと、心よりお喜び申し上げます。 ご返品のご希望をお聞きしましたが、ご返品よりも、もっと簡単で今すぐに解決できるオプションがございます。 返品の場合は返送料がかかり、海外への発送となるためお時間もいただいてしまいます。一方、以下の3つのオプションでしたら、ご返送も不要で今すぐにご対応できます。 1. 別のサイズやお色をご希望でしたら、無料で新しいお品物をお送りいたします。お手元のものはそのままお持ちください。 2. 今回のご不便をおかけしたお詫びとして、10%のキャッシュバックをご返金いたします。お手元のものはそのままお持ちください。 3. ご購入金額分のストアクレジットをお受け取りいただけます。次のご注文にお使いいただけます。 また、もし差し支えなければ、商品について何か気になるところがございましたら教えていただけますでしょうか。今後同じことが繰り返されないよう、また他のお客様のためにも、いただいたご意見は商品改善に大変役立たせていただきます。 どちらのオプションがお役に立つか、お聞かせいただけますと幸いです。 Yuki カスタマーサポート NAGI Tokyo

大野様 ご返答いただきありがとうございます。商品の写真を送っていただいて、大変ありがとうございます。 拝見させていただきましたところ、二つのネックレスの写真をお送りいただいているようです。こちらの商品でしたら、先ほどご提案させていただきました無料の交換対応として、新しいお品物をお送りすることができます。 恐れ入りますが、以下の二つのうち、どちらのネックレスをご希望されますか？ 1. 海咲│オーシャンプロミス ペンダント ネックレス 2. 凪紗 オーシャンスピリット ピアス また、色合いやサイズについてのご希望がございましたら、あわせてお教えいただけますでしょうか。 ご返答いただければ、すぐに新しいお品物を発送させていただきます。なお、現在お手元にある商品はそのままお手持ちいただいて問題ございません。 ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。 Yuki カスタマーサポート NAGI Tokyo

大野様 このたびはご不便、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 ご注文番号1233につきまして、ご購入金額14,705円を元のお支払い方法へ全額ご返金いたしました。返金の反映まで3~5営業日ほどお時間をいただく場合がございます。お手元の商品はそのままお使いいただいて問題ございません。 この度はご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。 ユキ カスタマーサポート NAGI Tokyo