Case #300 — NAGI Tokyo
panakeia.ito@gmail.com · order 1242 · state imported · label none yet · rung 0
Facts
=?UTF-8?B?44GT44KM44GL44KJ44KC6aCR5by144Gj44Gm44GP44Gg44GV44GE8J+RivCfkYrwn5GK?=
open
not set
2026-07-05 18:42:43
—
2026-08-14 19:30:08
Engine shadow decision
No shadow decision recorded yet — either the engine hasn't classified this case, or cs_shadow_decisions hasn't been created yet (p2-engine in progress).
Latest draft
from decision #1450 · action=reply · 2026-07-24 03:29:08 · dry-run
伊藤様
このたびはご連絡いただき誠にありがとうございます。また、商品がまだお手元に届いていないとのこと、ご心配、ご不便をおかけしており心よりお詫び申し上げます。
ご注文番号1242につきまして配送状況を確認いたしましたところ、配送業者の記録ではすでにお届け先への配達が完了していることになっております。
大変お手数ではございますが、念のため下記の点をご確認いただけますでしょうか。
・ご自宅の郵便受けや玄関先、宅配ボックスなど
・ご家族や同居の方が代わりにお受け取りになっていないか
・管理人様や近隣の方にお預けになっていないか
上記をご確認いただいても商品が見当たらない場合は、大変恐れ入りますが、その旨改めてご連絡いただけますでしょうか。配送業者へ詳しい状況を確認のうえ、責任をもって対応させていただきます。
この度はご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。何かご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
Yuki
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
Reasoning: Live carrier status shows delivered, but the subject line says it still hasn't arrived (courier-says-delivered-but-not-received) — per playbook this needs human escalation/delivery proof, not a plain WISMO auto-send, so I only ask them to check around and confirm before we investigate further.
Compose / edit reply
Set your name at the top of the page before you can compose or edit a reply — every write here is attributed to that name in the audit log.
Escalate to a human
Set your name at the top of the page before you can escalate this case — every write here is attributed to that name in the audit log.
Raise a supplier request
Set your name at the top of the page before you can raise a supplier request — every write here is attributed to that name in the audit log.
Money action — admin only
Set your name at the top of the page before you can run a money action — every write here is attributed to that name in the audit log.
Actions on this thread
No pending/executed actions for this thread.
Case events
No case events logged yet.
Full thread
2026年7月6日(月) 3:40 NAGI TOKYO <support@nagitokyo.com>:
> [image: NAGI TOKYO]
> <https://nagitokyo.com/_t/c/v3/AABTWxBrkynUmA2X0G4CLwbZ2Pi3tewIi35NeAU7jEX0oZafJ8mnUnQuskLORsFkhlXYTADqX0IfHznzkdTE-o-suHF2Wn3QVCiYjNWceDnUWxQwHydNC5kyg0KWwjh0sgEoWe29WwNxLPH2AF6nFbE0guefvyngFO1vnUF_RB3R-_OV-osyzR86Orfad7QwtzO-hdaaFCZfBlti8SKr0vcpp-Eb-_DzIatZHrZVs63hb4cnTnUbYge470ovMH-SRO8VFzCdNdlboJHuxD8ZCabvPfjOhDE7V8IDqMin1tekW0tzXbzs9CVKwn4SARIidHK9zVnSf9RigKuI>
>
>
>
> ご注文を承りました
> 伊藤 様、
> ありがとうございます
>
> ご注文の商品を、心を込めてお準備しております。発送の準備が整い次第、配送状況をお知らせいたします。
>
> 特別ギフト · ¥3,000分のストアクレジット
>
> STORECREDIT1
>
> 次回のご注文時に、チェックアウトでこちらのコードをご利用ください。
> ショップを見る
> <https://nagitokyo.com/_t/c/v3/AAA1GTGVDbVny-N3V9LeanFSQ1nVL7E75SV-fdZpi9ssg_dMS0jLaRbqPMAAF4vfvUhGcuDzyD5RfpUfXBxXqF1B0n_aBMOYswlqvxxr0ACN3d97AoUvaxLvGbFQdqWhpAfhV423egDF2wViL5BxNHWLWrdkXKuoexFn93MdRkM8ik7QHJ4cCUQrjGJnV8l4c_vVU2Ysw7JCF8XpVv1A83Y2oBaYs6LXgCSZXN84KB6inTj2JCoFdbBuLxPPTDx3cZSMJ2MNfxc16b1od57-S72n1HfKYv2GlZ-Uo4cWBujYl-yjIgaorb5i2uFWn2X88_gPJ7iiG0L7fAWm>
>
> ご注文番号
>
> #1242
>
> ご注文内容
> 蒼海 — エレガント ブルーオパール ドロップ ネックレス ホワイトゴールド
> 数量 1 ¥9,400
> 渚紗｜オーシャンズ オース ネックレス - ゴールド
> ゴールド · 数量 1 ¥8,500
> 小計 ¥15,215
> 配送料 ¥0
> 割引 -¥2,685
> 合計 ¥15,215
>
> お届け先
>
> 〒161-0034
> <https://www.google.com/maps/search/161-0034+%E6%9D%B1%E4%BA%AC%E9%83%BD+%E6%96%B0%E5%AE%BF%E5%8C%BA+%E4%B8%8A%E8%90%BD%E5%90%881-14-2?entry=gmail&source=g>
> 東京都 新宿区
> <https://www.google.com/maps/search/161-0034+%E6%9D%B1%E4%BA%AC%E9%83%BD+%E6%96%B0%E5%AE%BF%E5%8C%BA+%E4%B8%8A%E8%90%BD%E5%90%881-14-2?entry=gmail&source=g>
> 上落合1-14-2
> <https://www.google.com/maps/search/161-0034+%E6%9D%B1%E4%BA%AC%E9%83%BD+%E6%96%B0%E5%AE%BF%E5%8C%BA+%E4%B8%8A%E8%90%BD%E5%90%881-14-2?entry=gmail&source=g>,
> 川中ビル102
> 伊藤正治 様
>
> お支払い方法
>
> Shopify payments
> 注文を確認する
> <https://nagitokyo.com/_t/c/v3/AAAWInPFW_GLduVdS_fFCkQfauz9iXOQQELNRA7hT_mAXZkF-6m8LpQUpdmo-UGXnfcYOF6ieulBIOtucAu0rN1SUWvrPKK1SA3Qmx-KGMjyhBlpUFZVT8Bk1HoKhKn1y3gFT1y2ab2UKhVddnCDWmCnURtD9n0SZDF7Bvuh86_OBm2k-JIYRclNufYULanX1H5fOqBJ0wfNsmRpWqlK9l9O8PSoF_CuX9IZK3tuc1AXFjmx5TMff6pkyqqMf_lLKWx8uCsu_jF21t5YLegxA2dLrM8843QdkHSujVZtfyhAAKRHQYeHM0iG32-QU78uaM6SJl1GXjsYOKYEPes8xvZXOsZeemWNh5zelbXHX5qqFCP1Fi3qND1Gx0b77_j4l95VL6p8h-8uvJ6wctqSgfrJG6I_k8Sspqsgc1-a68mSrIDlCKE2XgfDTKHjQZbzmdQh07-ydH107PCd5TxKdlQBCTdsL0NI0t9Ut3sUA5qcI5lgeKLDkWq9ORZhtdXG7QbiFFgCCsgQou_ORpTmazUZvbENeyAgt-vPFXpEDXeHxbmgWaKtMnOTpWVuJq4xko3IPbn6Jv3rtKxvBI4nY5nPCWLzncYI_hJsxl3COlK2VFZnGZTUktfGkpot0H46iNzvphX4ac_l5AzQv54ZL21USvf_j94XqOLcNHwR8IJk5R2xsiE-wih1-2HwniiDb8GbGTpo_bWuB9ogPBDcVL1teN5wdQKdvsHgABYpPV80eJR7ykOKSAt6QOjGhg2aGX0owxJNPQ-B4jf9-RWuhiiBLo57O9yKzw9nDd96Y0BzwCWhLK3p9yCQAJkBiFjCsxDd0SMkewmd03mCyHwSxHNr_X4EnNpTRscTBhxze5s7rs6ijAKeC9jIkooywX6qK_LogWKV6bZ2FQIETkxssHtPXbo3LQ1ykVUkajI5YwEh_2hQwZvj72_fDZskTU1llLlSxN4ZRQ_qWR6StwrL6vU5g_wQvml6AHp-VtIaGmaOjXn7VpaMAVJ6T6yZum8YxAGx0qTWQ-6JJqHyiMwaGeh8Ewv2libLVYL8jVbCC8jWcbUSEEkSBA-3NueqXz_WfRGxaEVhzmu3aT8-INejDyOVeknnhLHjSqz4CWAp1HkN37zdnAuHuQqqtGNQ_J-lwByQV3kNf8ywFAWKXSRVORRfxpM-o5pVbHqtz69MS8jukDgVg77tUTf7Pz4ohFGfq15PPAGUIl5ZXQhW4y_8es5NSgL1Hv7ITyV_o8iAOxHCSYQn6_5ka31rSPhjwfaW2AnXalpysGjwmQgZCNeaUZZknciO47ezu7WKKnYnSPRqgDx940b8cMYZLz0LOQQw0fGN-GKPUNlx1Hdpt_xJcjEnGeWxjxcWtC-G1AEdrCTnxbg1B_FBIXYUpUK_ALhOM_JA_KR2SB98-aq5_fe62RBoloU2YOOc60gDC1zRvfMhBSnPr-YFs3Sn62cIA_3VI4fM33dpjQMIQ49kWhzMfVurJTaDl5JvCJpJg_HX3Sf0TkjolgStA75ZoE_-RRhNsoUrcamqe4M_BwcOEFJw0bSUhFA=>
>
>
>
> フォローする
> Facebook
> <https://nagitokyo.com/_t/c/v3/AABHOEA1tMZJ7ch7xqw57BxbtnnhWxD3VCZ_g9KjCx6iHa0azDmIqywkIu3xwj8eWeNqm5X9UNhWlbIgECg-XZ_EQajbfLbtn4jihKKSZDdDvhiQGZOIUfujeILF0wVi3ZWS68kBQgGzPE6a0zUYDFkPAFeQNg8-j99PkKyYrA2sJIFefXSw72dLgNdHPv1B3-HdzDOEbCIaLbL-EjjYAOX-5HMesHzM4eawJyWAeKeSZJiGOqzRz9QKfgE8DBXSQEJiHk4dtNewKE7qAtURF5e-ljLxqpXnUCT
2026年7月10日(金) 22:58 NAGI TOKYO <support@nagitokyo.com>:
> [image: NAGI TOKYO]
> ご注文番号 #1242
> 配送状況が更新されました
>
> 以下の商品は新しい配送情報に更新されています。
>
>
> ご注文を見る
> <https://nagitokyo.com/_t/c/v3/AADrRttvQD3wS7g4Ohbz93mDbst00DBs-8akTcIVPZo46-uZi11_ZnzBqjNO61JRgOx3LWk0kSUQU4mALrkl8mrvS9kuD1Isuvlgb1taIDTG7EtHTHVIuK_hLZ7SJgD9TMe8bwGwsgIRB5dVvgMErS0MTL7_vZ8RebgVi7LB6GMSW9hG0w-jIH-_Jxg2XBsc3aapH8z2STCXGgR_4uYE7DgPooxIR4y2Ee9kG6J8o_yzmgV_1xLmR-ZalQ7_LoroXoJ3wb6l3nE76Pp1L2SlEKm93-HWkWceVhDdlZbRBdTN84CNT76W9gECKObik-AqmeOgLa4BzOWcezWv5K72wQuaaSxnMW0XPD8Kjbuh4yS9mTr-OWMxkpPnE85Md5FcIZsMaRBgm_eN8A22eTfapzHcvTitoKUoVRsWfXZ9iFNLZlkShyHKGSEk7hTvaHb9yYawGh30B_DAyzkn9fwTRU2kUXExQ83oINSgu479n85nEHN-JUo5Vd-WvSvSGSQc1K-grQ-MUbaKWnbrAdOdx_7pbgZIRj6J8c-5UylAz8p6WVz8NX1azzjiYnHbc09Sz2FX-xlHRPQYC2h0IA9Xu4h-OwOlvTkEpLqe0Xi2hPvbm2pmqlxgHwqouvozpOKMS6pDQXa_nrtVrJb7sxOzXrgU74S9_tpmuwpcg6ljUITc-_V-9TzwLTJRdo_k8xitbg_c2ESWWD4eLgxUMTG-lJFiL9ZteChVZ9BEVzAoWilo-Qty_TiJeq3WzA7v1cLRoVqFFLlZ5d82QTDlTiB0hEPKChG6FuWeHYhnpAwO7z4wSwp13YAQJ5mOO8TLEvr732n9UnMWPvzbYpgsawxYW4wD27Lu3TRNLiVKa1sbowP9oEpx1D8DJVq6tNnOpgulyl2AH4Cs3sHPWa-m95DxO8Mp8mrTJiyLlzPNbHxeZFwKJ05xaLmSfSDOpZblIV4p3x6cSzk1Ah9WgTuO6fG5xIUh5VELMhn9SEm9M8_bnbmhoEEb3SRYZpcMiJmcJDsRwU5HvpXJDQKEJ7dkpg_y9-rO5U55fGF-WbDyGNihFj0AEgYN8lg5SOL3ETmx8tNb7UpHKBUItSqnOKqAkwx4QQQiF6sqm7-Cs3UcmAeRdvLSbge1oLJuNUdUrbhsYI_5RiYsSzrqnFizOdefzGMHgH6kr7098AmpPgq_U_9RKi5gdCEXpqRrF6BypoCK4dH77aDMoz-q6nv-FSDX1dHHDK_bblym6q-Vw7Z-HvY3_qMUa9Wcl-Kr55b8U9N34HP8-j2AZrhyFg4_4il8qyamOtrZ7aSdnXGap24VZgl-Hcrxi2AEjthCQ-WHxV9v6yjHy5JdTs2gez-WGg4IGCmqR2WsFSjn1BsdfUbbcDph13g3aPUfJDKPtd5rtJ-7-uF6Ofe95oJNFEYrFbEdNYiGb5u3TB5uwNiOCjSlOl3yVdx-M7VhtKTM3k8ut5DKuACVWYxmPAySZKMN_2L8JqSvyRuVNgVdFtEKl_jD2pO86cAFuBtjrxKsRwwAZtyW1ySfnAvfLhwi0OeFDu6z2rAc-Waz1is=>
> またはショップにアクセスする
> <https://nagitokyo.com/_t/c/v3/AADKmozN8Ts4e11mLcpLz2AxM77rHtSIXtx6S-lxYVmnzzwkxcQK-XShax67lNXxpjfJkkrLtQZI8WjA3v_QRMhg77hIW8O0Y1lIw8PWwkIYhCilSumqYWN0lB-laY_MR0pI8KKavrPygLmjPLlxiBD_h2PIDPp9PkW6rm-YAJsxhs6wGNqtWtb3nfabKK6W3vkK1H4NBU3WwUx6phD1cc5K5b5sFk9UkYVr-8U1DRwfQpclpz-g0fIFTO22Q7h_oTATiYmJL292AupfVcKoj0CWeT-SgDwpQMkLJsVOEbHsLUX8hXrq1GkHMcotoNiM_rRmRPVSP-qm0uPA>
>
>
> YunExpress 追跡番号: YT2618800709508983
> <https://nagitokyo.com/_t/c/v3/AADMKjUDhZvHtvNi8abu9o3m6plyWFph1DhTnFHSic4p5HwGTMtc3vK6gHDL2U8iPg0gKrd5e96lLThB1tkv4u8kTiU7SJs9rja41aC0BKqcb22_HeJBgFkFSAe6AoyFgSSDvhYhdh0ojNpUqx9UPyIEkHhF9DH33pk0dUdr8-a8uKwy95A_f_fIN7cGS-5PopZZa8CdVgJH1A4-j6Tyl46Bt-oejTThxa6da8ym-txclT6pcxdtrEGGmYTz1HZAOn270oqHbji-b-nzTeYWxaqN0EdF97bdXKeJZnHEM1PAry3fdQB_WU7IamCrRv5Bl_Q=>
> 配送中のアイテム
> 蒼海 — エレガント ブルーオパール ドロップ ネックレス ホワイトゴールド × 1
> 渚紗｜オーシャンズ オース ネックレス × 1
> ゴールド
>
> ご不明な点がございましたら、このメールにご返信いただくか、support@nagitokyo.comまでご連絡ください。
>
この度はご注文いただき誠にありがとうございます。また、発送の遅れにつきまして心よりお詫び申し上げます。
現在、セール開催中のため注文が集中しており、通常より配送にお時間をいただいております。目安として、発送から到着までおよそ8〜12日程度お時間をいただいております。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
注文番号1242はすでに発送済みでございます。下記の追跡リンクより配送状況をご確認いただけます。
http://www.yuntrack.com/Track/Detail/YT2618800709508983
なお、追跡情報は配送業者が荷物をスキャンした際にのみ更新されるため、一時的に変化が見られない期間がある場合がございます。しかしながら、通常の範囲内で配送が進行しておりますのでご安心ください。
今後、大幅な遅延にお気づきの場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。引き続き状況を注視し、できる限りのサポートをさせていただきます。
改めまして、この度はご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
Yuki
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
2026年7月11日(土) 22:43 <support@nagitokyo.com>:
> この度はご注文いただき誠にありがとうございます。また、発送の遅れにつきまして心よりお詫び申し上げます。
>
>
> 現在、セール開催中のため注文が集中しており、通常より配送にお時間をいただいております。目安として、発送から到着までおよそ8〜12日程度お時間をいただいております。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
>
> 注文番号1242はすでに発送済みでございます。下記の追跡リンクより配送状況をご確認いただけます。
>
> http://www.yuntrack.com/Track/Detail/YT2618800709508983
>
>
> なお、追跡情報は配送業者が荷物をスキャンした際にのみ更新されるため、一時的に変化が見られない期間がある場合がございます。しかしながら、通常の範囲内で配送が進行しておりますのでご安心ください。
>
> 今後、大幅な遅延にお気づきの場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。引き続き状況を注視し、できる限りのサポートをさせていただきます。
>
> 改めまして、この度はご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
>
> Yuki
> カスタマーサポート
> NAGI Tokyo
>
商品の発送はいつ頃になりますか？
2026年7月11日(土) 22:43 <support@nagitokyo.com>:
> この度はご注文いただき誠にありがとうございます。また、発送の遅れにつきまして心よりお詫び申し上げます。
>
>
> 現在、セール開催中のため注文が集中しており、通常より配送にお時間をいただいております。目安として、発送から到着までおよそ8〜12日程度お時間をいただいております。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
>
> 注文番号1242はすでに発送済みでございます。下記の追跡リンクより配送状況をご確認いただけます。
>
> http://www.yuntrack.com/Track/Detail/YT2618800709508983
>
>
> なお、追跡情報は配送業者が荷物をスキャンした際にのみ更新されるため、一時的に変化が見られない期間がある場合がございます。しかしながら、通常の範囲内で配送が進行しておりますのでご安心ください。
>
> 今後、大幅な遅延にお気づきの場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。引き続き状況を注視し、できる限りのサポートをさせていただきます。
>
> 改めまして、この度はご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
>
> Yuki
> カスタマーサポート
> NAGI Tokyo
>
伊藤様
このたびはご連絡いただき誠にありがとうございます。また、発送の遅延につきまして心よりお詫び申し上げます。
ご注文番号1242はすでに発送済みでございます。現在セール中で注文が集中しており、通常より配送にお時間をいただいておりますが、目安として発送から到着まで約8〜12日ほどお待ちいただいております。
以下の追跡リンクより配送状況をご確認いただけます。
http://www.yuntrack.com/Track/Detail/YT2618800709508983
なお、追跡情報は配送業者が荷物をスキャンした際にのみ更新されるため、しばらく変化が見られない期間がある場合がございますが、通常の範囲内で配送が進行しておりますのでご安心ください。
今後、大幅な遅延が見られる場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。引き続き状況を注視し、できる限りサポートさせていただきます。
改めまして、この度はご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ユキ
カスタマーサポート
NAGI Tokyo