Case #306 — NAGI Tokyo

ヤマト運輸の追跡ナンバーを知りたいです

今回の商品が国内の物ではないとわかったので、お手数ですがキャンセルでお願いしたいと思います。 2026年7月7日(火) 0:52 <support@nagitokyo.com>: > 久美子 様 > > お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 > > お手数ですが、ご注文番号をお知らせいただけますでしょうか。 > ご注文番号を確認でき次第、ヤマト運輸の追跡番号をご案内いたします。 > > ご返信をお待ちしております。 > > NAGI TOKYO > > > > > On Mon, Jul 6, 2026 at 03:41, 久美子 <orion.1111.mazenta.369@gmail.com> > wrote: > > ヤマト運輸の追跡ナンバーを知りたいです > >

キャンセルした理由は先日のメールでお伝えした通り、国内からの物ではない、という事です。 お手数ですが、早急に商品の発送停止と クレジットの引き落とし停止の手続き、こちらの個人情報の削除をお願いします。 2026年7月8日(水) 13:44 <support@nagitokyo.com>: > 久美子 様 > > ご返信いただき、誠にありがとうございます。 > > キャンセルをご希望とのこと、承知いたしました。 > > お手数ですが、キャンセルをご希望される理由をもう少し詳しくお聞かせいただけますでしょうか。 > 問題の内容を確認させていただき、場合によってはお客様にご満足いただける解決方法をご提案できるかもしれません。 > > ご返信をお待ちしております。 > > NAGI TOKYO > > > > > On Tue, Jul 7, 2026 at 03:32, 久美子 <orion.1111.mazenta.369@gmail.com> > wrote: > > 今回の商品が国内の物ではないとわかったので、お手数ですがキャンセルでお願いしたいと思います。 > > 2026年7月7日(火) 0:52 <support@nagitokyo.com>: > > 久美子 様 > > お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 > > お手数ですが、ご注文番号をお知らせいただけますでしょうか。 > ご注文番号を確認でき次第、ヤマト運輸の追跡番号をご案内いたします。 > > ご返信をお待ちしております。 > > NAGI TOKYO > > > > > On Mon, Jul 6, 2026 at 03:41, 久美子 <orion.1111.mazenta.369@gmail.com> > wrote: > > ヤマト運輸の追跡ナンバーを知りたいです > >

その後、キャンセルの手続きはどの様になっているのでしょうか。 キャンセル希望、了承という事でしたので (商品番号#1148) 速やかに商品発送停止、クレジット引き落としの停止手続き、こちらの個人情報削除を行って下さい。 2026年7月8日(水) 17:40 久美子 <orion.1111.mazenta.369@gmail.com>: > キャンセルした理由は先日のメールでお伝えした通り、国内からの物ではない、という事です。 > お手数ですが、早急に商品の発送停止と > クレジットの引き落とし停止の手続き、こちらの個人情報の削除をお願いします。 > > 2026年7月8日(水) 13:44 <support@nagitokyo.com>: > >> 久美子 様 >> >> ご返信いただき、誠にありがとうございます。 >> >> キャンセルをご希望とのこと、承知いたしました。 >> >> お手数ですが、キャンセルをご希望される理由をもう少し詳しくお聞かせいただけますでしょうか。 >> 問題の内容を確認させていただき、場合によってはお客様にご満足いただける解決方法をご提案できるかもしれません。 >> >> ご返信をお待ちしております。 >> >> NAGI TOKYO >> >> >> >> >> On Tue, Jul 7, 2026 at 03:32, 久美子 <orion.1111.mazenta.369@gmail.com> >> wrote: >> >> 今回の商品が国内の物ではないとわかったので、お手数ですがキャンセルでお願いしたいと思います。 >> >> 2026年7月7日(火) 0:52 <support@nagitokyo.com>: >> >> 久美子 様 >> >> お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 >> >> お手数ですが、ご注文番号をお知らせいただけますでしょうか。 >> ご注文番号を確認でき次第、ヤマト運輸の追跡番号をご案内いたします。 >> >> ご返信をお待ちしております。 >> >> NAGI TOKYO >> >> >> >> >> On Mon, Jul 6, 2026 at 03:41, 久美子 <orion.1111.mazenta.369@gmail.com> >> wrote: >> >> ヤマト運輸の追跡ナンバーを知りたいです >> >>

荷物が発送という事ですが 以前そちらに追跡ナンバーを問い合わせましたが、日本のヤマト運輸での追跡ナンバーと送信されたナンバーはヤマト運輸、郵便局でも照合出来ません。 2026年7月10日(金) 10:05 <support@nagitokyo.com>: > お手数をおかけいたしますが、久美子様 > > ご返信誠にありがとうございます。また、お返事に少々お時間をいただきましたこと、お詫び申し上げます。 > > > ご注文番号1148につきまして確認いたしましたところ、大変恐縮ではございますが、こちらの商品はすでに発送手続きが完了しております。誠に申し訳ございませんが、すでに発送済みのため、現時点での発送の停止はいたしかねます。 > > > クレジットカードの請求の停止およびお客様の個人情報の削除につきましては、私どもだけでは判断いたしかねる事項でございますので、社内の関連部署に確認の上、改めてご連絡させていただきたく存じます。今しばらくお時間をいただけますと幸いです。 > > > なお、商品到着後にご満足いただけなかった場合、配送後30日以内であれば返品を承っております。その場合、返送料はお客様のご負担となり、2,900円を頂戴いたします(未使用でタグ付き、ご購入時と同じ状態の商品に限らせていただきます)。返品のほかに、商品をそのままお使いいただき、その代わりにキャッシュバックにて対応させていただくオプションもございますので、商品到着後にご希望の場合はお気軽にお申し付けください。 > > このたびはご迷惑とご心配をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。関連部署からのご連絡まで、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。 > > Yuki > カスタマーサポート > NAGI Tokyo >

荷物が国内に到着したとの事なので 運送会社と追跡ナンバーを教えて下さい 2026年7月12日(日) 9:01 <support@nagitokyo.com>: > クミコ様 > > ご返信誠にありがとうございます。追跡番号がヤマト運輸や日本郵便のシステムでご確認いただけず、ご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 > > > こちらの商品は海外提携倉庫より直接発送されており、お伝えした追跡番号(YT2618500700129892)は国際配送用の追跡番号となっております。そのため、ヤマト運輸や日本郵便の国内システムではまだ照合ができない状況です。荷物が国内配送業者に引き渡された時点で、追跡情報も順次反映されてまいりますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 > > お手数をおかけいたしますが、現在の配送状況は以下のリンクよりご確認いただけます。 > > http://www.yuntrack.com/Track/Detail/YT2618500700129892 > > > また、クレジットカードの請求停止および個人情報の削除に関しまして、対応が遅れておりますこと重ねてお詫び申し上げます。正直に申し上げますと、すでに発送手続きが完了しているため、弊社の独断のみで配送の停止やお支払いの停止を行うことができない状況でございます。しかしながら、現在、本注文(注文番号1148)の商品が配達される前に、荷物の差し止めまたは回収が可能かどうかをサプライヤーに確認しているところでございます。サプライヤーから回答があり次第、速やかにご連絡いたします。 > > > お客様の個人情報につきましては、本注文および関連する手続き(返金等)がすべて完了した後に削除の手続きを進めさせていただきます。配送および返金対応の可能性のために必要な情報となりますため、手続きの途中での削除ができかねますこと、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。 > > > 商品到着後にご満足いただけない場合は、発送日から30日以内であれば返品も承っております。その場合、返送費用はお客様のご負担となりますが、返品の代わりに、商品をそのままお使いいただきながらキャッシュバックをご提供することも可能でございますので、そちらをご希望の場合はお気軽にお申し付けください。 > > 改めまして、ご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。ご理解いただき誠にありがとうございます。 > > ユキ > カスタマーサポート > NAGI Tokyo >