Case #310 — NAGI Tokyo
mailer@shopify.com · order — · state imported · label none yet · rung 0
Facts
=?UTF-8?b?MjAyNuW5tDfmnIg25pelIDE0OjAx44Gu5paw6KaP44GK5a6i5qeY44Oh44OD?=
=?UTF-8?b?44K744O844K4?=
open
not set
2026-07-06 05:02:18
—
2026-08-14 19:30:08
Engine shadow decision
No shadow decision recorded yet — either the engine hasn't classified this case, or cs_shadow_decisions hasn't been created yet (p2-engine in progress).
Latest draft
from decision #464 · action=reply · 2026-07-06 05:02:20 · dry-run
川原様
この度はNAGI Tokyoにお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。カスタマーサポートのユキと申します。
クーポンコードの適用や決済の際にご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。カードを2枚お試しいただいたとのこと、ご迷惑をおかけし恐縮です。
お手数をおかけしますが、下記の方法をお試しいただけますでしょうか。
・ブラウザを変更する、または別のブラウザの新しいタブで開き直す
・ブラウザのキャッシュや履歴を削除してから再度お試しいただく
・可能であれば、スマートフォンではなくパソコンからアクセスしてみる
・クーポンコードに余分な空白や誤字がないかご確認いただく
それでも決済がうまくいかない場合は、ご希望の商品名とサイズをこちらまでお知らせいただけますでしょうか。私どもの方で手動でのご注文手続きについてご案内させていただきます。
なお、恐れ入りますが代金引換（代引き）でのお支払いは現在承っておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。
ユキ（Yuki）
カスタマーサポート（Customer Care）
NAGI Tokyo
Reasoning: Drafted for the backlog (was missing — e.g. an LLM outage).
Compose / edit reply
Set your name at the top of the page before you can compose or edit a reply — every write here is attributed to that name in the audit log.
Escalate to a human
Set your name at the top of the page before you can escalate this case — every write here is attributed to that name in the audit log.
Raise a supplier request
Set your name at the top of the page before you can raise a supplier request — every write here is attributed to that name in the audit log.
Money action — admin only
Set your name at the top of the page before you can run a money action — every write here is attributed to that name in the audit log.
Actions on this thread
No pending/executed actions for this thread.
Case events
No case events logged yet.
Full thread
オンラインストアのお問い合わせフォームから新しいメッセージを受信しました。
国コード:
JP
Name:
川原エリ
メール:
eri.pear.moon@gmail.com
本文:
クーポンコード入れて
７０００円なんですが
どうすれば買えますか？
カード2枚試しましたが
無理で💦💦💦