Case #313 — NAGI Tokyo

ご連絡いただきありがとうございます。 波のモチーフのゴールドペンダント(オーシャンプロミス ペンダントネックレス)のご購入を進めていただいていたところ、クレジットカードが2枚とも決済できないとのこと、大変ご不便をおかけしており申し訳ございません。 画面を拝見したところ、Apple Payでのお支払いが選択されているようです。クレジットカード情報を直接入力されている場合は、一度Apple Payでのお支払いをお試しいただくか、逆にApple Payをオフにしてカード情報を直接ご入力いただくと、うまく進む場合がございます。 併せて、下記の方法もお試しいただけますでしょうか。 ・別のブラウザ(SafariやChromeなど)でもう一度お試しいただく ・ブラウザのキャッシュや履歴を削除してから再度お試しいただく ・可能であればスマートフォンではなくパソコンからアクセスしてお試しいただく ・ページを一度閉じて、新しいタブで開き直してお試しいただく それでも決済が完了しない場合は、カード発行会社側でオンライン決済や海外決済の制限がかかっている可能性もございますので、カード会社にご確認いただくことも一つの方法でございます。 もしそれでも購入が難しいようでしたら、ご希望の商品とサイズ、お届け先のご住所をお知らせいただければ、こちらで手配できるか確認いたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。 お手数をおかけしてしまい恐縮ですが、どうぞよろしくお願いいたします。 ユキ(Yuki) カスタマーサポート(Customer Care) NAGI Tokyo