Case #347 — NAGI Tokyo
faraway430@yahoo.co.jp · order 1041 · state imported · label none yet · rung 0
Facts
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open
not set
2026-07-08 01:37:26
—
2026-08-14 19:30:08
Engine shadow decision
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from decision #573 · action=reply · 2026-07-08 15:42:26 · dry-run
お客様
このたびはお買い上げいただいた水着につきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。生地の薄さで水に入るのが不安とのこと、ご不便とご心配をおかけし心よりお詫び申し上げます。
お手数をおかけいたしますが、状況確認のため、お手元の水着の写真を一枚お送りいただけますでしょうか。いただいた内容を必ず担当チームへ共有し、商品ページの記載についても確認いたします。
なお、返品につきましては未着用かつ商品タグ等がついた状態で、お届けから30日以内でしたら承っております。その場合、大変恐縮ですが返送先が海外提携先となる関係で、送料はお客様のご負担（2,900円）となり、ご返金はご返送確認後、元のお支払い方法へ3〜5営業日程度でのご返金となります。
もし返送のお手間や送料をかけずに今のお品をそのままお使いいただけるようでしたら、ご購入金額の10%を返金というかたちでご案内することも可能でございます。もしよろしければ、こちらもご検討いただけますと幸いです。
ご希望のご対応（返品、または一部返金でのご継続利用）をお知らせいただけますと、すぐに手配いたします。
何卒よろしくお願いいたします。
ユキ
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
Reasoning: Quality complaint on swimsuit fabric; order number #1041 already known from thread, so request photo and offer first cashback tier per return-avoidance policy before processing any return.
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まだ届かないのですが、、、
もう旅行に行くので困ります！
お客様
ご連絡いただき、誠にありがとうございます。
現在、お荷物は日本国内の配送業者へ引き渡され、配送中でございます。
まもなくお届け予定となっておりますので、早ければ本日または明日にはお受け取りいただける見込みです。
ご不便をおかけしておりますが、もう少々お待ちいただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。
NAGI TOKYO
On Wed, Jul 8, 2026 at 03:36, faraway430@yahoo.co.jp wrote:
まだ届かないのですが、、、
もう旅行に行くので困ります！
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返品したいのですが、どうすればいいですか？
水着は生地が薄くて、水に入れる状態ではないと思います。
品質が悪すぎます！
----- 引用元メッセージ -----
From："support@nagitokyo.com" <support@nagitokyo.com>
To："faraway430@yahoo.co.jp" <faraway430@yahoo.co.jp>
日時：2026/07/08 水 14:18
件名：Re[2]: 注文番号 #1041 の発送が完了しました
お客様
ご連絡いただき、誠にありがとうございます。
現在、お荷物は日本国内の配送業者へ引き渡され、配送中でございます。
まもなくお届け予定となっておりますので、早ければ本日または明日にはお受け取りいただける見込みです。
ご不便をおかけしておりますが、もう少々お待ちいただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。
NAGI TOKYO
On Wed, Jul 8, 2026 at 03:36, faraway430@yahoo.co.jp wrote:
まだ届かないのですが、、、
もう旅行に行くので困ります！