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Case #386 — NAGI Tokyo

crimson-devils-75@ezweb.ne.jp · order 1099 · state imported · label none yet · rung 0

Facts

注文番号 #1099 の発送が完了しました
open
not set
2026-07-09 02:49:28
2026-08-14 19:30:08

Engine shadow decision

No shadow decision recorded yet — either the engine hasn't classified this case, or cs_shadow_decisions hasn't been created yet (p2-engine in progress).

Latest draft

from decision #967 · action=reply · 2026-07-17 00:13:14 · dry-run

木村様 無事にお手元に届いたとのご連絡をいただき、心より安心いたしました。ご丁寧にご連絡くださり、誠にありがとうございます。 こちらこそ、発送にお時間がかかってしまい、ご不便とご心配をおかけして申し訳ございませんでした。 またのご利用を心よりお待ちしております。今後とも何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。 この度は誠にありがとうございました。 Yuki カスタマーサポート NAGI Tokyo

Reasoning: Customer confirmed safe delivery and thanked us with no further request, so a brief warm acknowledgement is appropriate.

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Money action — admin only

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Case events

No case events logged yet.

Full thread

in crimson-devils-75@ezweb.ne.jp → support@nagitokyo.com customer 2026-07-09 02:49:28
お世話になります。 お忙しいところを何度もすみません。 到着予定日はいつ頃になりますでしょうか? nagitokyo.com iPhoneから送信 2026/06/30 21:35、NAGI TOKYO <support@nagitokyo.com>のメール:  あなたのご注文は配送中です ご注文番号 #1099 あなたのご注文は配送中です あなたのご注文は配送中です。追跡番号を使用し、配達状況をご確認いただけます。   ご注文を見る または ショップにアクセスする YunExpress 追跡番号: YT2618100709610271 配送中のアイテム 碧|ボヘミアンターコイズブレスレット5点セット × 1 ご不明な点がございましたら、このメールにご返信いただくか、 support@nagitokyo.com までご連絡ください。
out support@nagitokyo.com → crimson-devils-75@ezweb.ne.jp tool 2026-07-10 01:25:42
いつもNAGI Tokyoをご利用いただき、誠にありがとうございます。Yukiでございます。 同じお問い合わせが何度になっても、どうぞご遠慮なくご連絡ください。大切なご注文でございますので、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。 ご注文番号#1099(Aoi | ボヘミアン ターコイズ ブレスレット5点セット)は2026年6月30日に発送手続きが完了し、現在配送中でございます。追跡番号はYT2618100709610271でございます。 最新の配送状況は下記の追跡ページにてご確認いただけます。 http://www.yuntrack.com/Track/Detail/YT2618100709610271 現在、セールによるご注文増加のため、通常より8〜12日ほど配送に時間がかかっております。発送から本日までの日数から判断いたしますと、通常であればここ数日中にお届けできるかと存じます。もう少しの間、お待ちいただけますようお願い申し上げます。 この目安の期間を過ぎてもまだ届かない場合は、お手数をおかけいたしますが再度ご連絡くださいませ。すぐに確認させていただきます。 いつもお引き立ていただき、誠にありがとうございます。 このたびはご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 Yuki カスタマーケア NAGI Tokyo
in crimson-devils-75@ezweb.ne.jp → support@nagitokyo.com customer 2026-07-15 23:58:16
お世話になります。 先週金曜日に「到着が遅延する旨のご連絡」を頂きましたが、それから1週間が経ちますが未だに届きません。 セールによる繁忙が理由とは理解しつつもあまりに遅くないですか⁉︎ 再度、到着予定日を教えて下さい! 宜しくお願い致します。 iPhoneから送信 > 2026/07/10 11:05、support@nagitokyo.comのメール: > > いつもNAGI Tokyoをご利用いただき、誠にありがとうございます。Yukiでございます。 > > 同じお問い合わせが何度になっても、どうぞご遠慮なくご連絡ください。大切なご注文でございますので、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。 > > ご注文番号#1099(Aoi | ボヘミアン ターコイズ ブレスレット5点セット)は2026年6月30日に発送手続きが完了し、現在配送中でございます。追跡番号はYT2618100709610271でございます。 > > 最新の配送状況は下記の追跡ページにてご確認いただけます。 > http://www.yuntrack.com/Track/Detail/YT2618100709610271 > > 現在、セールによるご注文増加のため、通常より8〜12日ほど配送に時間がかかっております。発送から本日までの日数から判断いたしますと、通常であればここ数日中にお届けできるかと存じます。もう少しの間、お待ちいただけますようお願い申し上げます。 > > この目安の期間を過ぎてもまだ届かない場合は、お手数をおかけいたしますが再度ご連絡くださいませ。すぐに確認させていただきます。 > > いつもお引き立ていただき、誠にありがとうございます。 > > このたびはご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 > > Yuki > カスタマーケア > NAGI Tokyo
in crimson-devils-75@ezweb.ne.jp → support@nagitokyo.com customer 2026-07-17 00:13:05
昨日、無事到着致しました! お手数をお掛けして申し訳ございませんでした。 ありがとうございます。 iPhoneから送信 > 2026/07/16 8:56、crimson-devils-75@ezweb.ne.jpのメール: > > お世話になります。 > 先週金曜日に「到着が遅延する旨のご連絡」を頂きましたが、それから1週間が経ちますが未だに届きません。 > セールによる繁忙が理由とは理解しつつもあまりに遅くないですか⁉︎ > 再度、到着予定日を教えて下さい! > 宜しくお願い致します。 > > iPhoneから送信 > >> 2026/07/10 11:05、support@nagitokyo.comのメール: >> >> いつもNAGI Tokyoをご利用いただき、誠にありがとうございます。Yukiでございます。 >> >> 同じお問い合わせが何度になっても、どうぞご遠慮なくご連絡ください。大切なご注文でございますので、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。 >> >> ご注文番号#1099(Aoi | ボヘミアン ターコイズ ブレスレット5点セット)は2026年6月30日に発送手続きが完了し、現在配送中でございます。追跡番号はYT2618100709610271でございます。 >> >> 最新の配送状況は下記の追跡ページにてご確認いただけます。 >> http://www.yuntrack.com/Track/Detail/YT2618100709610271 >> >> 現在、セールによるご注文増加のため、通常より8〜12日ほど配送に時間がかかっております。発送から本日までの日数から判断いたしますと、通常であればここ数日中にお届けできるかと存じます。もう少しの間、お待ちいただけますようお願い申し上げます。 >> >> この目安の期間を過ぎてもまだ届かない場合は、お手数をおかけいたしますが再度ご連絡くださいませ。すぐに確認させていただきます。 >> >> いつもお引き立ていただき、誠にありがとうございます。 >> >> このたびはご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 >> >> Yuki >> カスタマーケア >> NAGI Tokyo
out support@nagitokyo.com → crimson-devils-75@ezweb.ne.jp tool 2026-07-17 00:13:23
木村様 無事にお手元に届いたとのご連絡をいただき、心より安心いたしました。ご丁寧にご連絡くださり、誠にありがとうございます。 こちらこそ、発送にお時間がかかってしまい、ご不便とご心配をおかけして申し訳ございませんでした。 またのご利用を心よりお待ちしております。今後とも何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。 この度は誠にありがとうございました。 Yuki カスタマーサポート NAGI Tokyo