Case #414 — NAGI Tokyo
yumiko.s.5557@docomo.ne.jp · order 1248 · state imported · label none yet · rung 0
Facts
open
not set
2026-07-10 11:41:38
—
2026-08-14 19:30:08
Engine shadow decision
No shadow decision recorded yet — either the engine hasn't classified this case, or cs_shadow_decisions hasn't been created yet (p2-engine in progress).
Latest draft
from decision #2112 · action=reply · 2026-07-29 13:38:12 · dry-run
スギカラユミコ様
ご連絡ありがとうございます。カード払いでのお支払い完了をご確認いただき、ありがとうございました。
ご注文番号1248のご商品は無事にお届けできておりますので、ご安心ください。お支払い方法の変更につきましては対応の必要がございませんので、このままでよろしくお願いいたします。
長らくお待たせしてしまい申し訳ございませんでしたが、商品をお楽しみいただけましたら幸いです。
この度はご利用いただきありがとうございました。
Yuki
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
Reasoning: Simple confirmation that card payment is settled; customer thanks support; order already delivered; no further action needed.
Compose / edit reply
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Escalate to a human
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Money action — admin only
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Case events
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6日に配送しましたってメールきましたが商品が届きません。
この度はご注文いただき誠にありがとうございます。また、配送の遅延につきまして心よりお詫び申し上げます。
現在、セール中につきご注文が集中しており、通常よりもお届けにお時間をいただいております。目安として、発送から到着まで約8日〜12日ほどかかっております。ご不便をおかけしておりますこと、誠に申し訳ございません。
注文番号1248はすでに発送済みでございます。配送状況は以下の追跡リンクよりご確認いただけます。
http://www.yuntrack.com/Track/Detail/YT2618700713212186
なお、追跡情報は配送業者が荷物をスキャンした際にのみ更新されるため、しばらく変化が見られない場合もございますので、あらかじめご了承ください。ただし、発送につきましては通常の範囲内で進行しておりますので、どうぞご安心ください。
今後、大幅な遅延が見られる場合は、いつでもお気軽にご連絡ください。引き続き状況を注視し、できる限りサポートさせていただきます。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
Yuki
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
水着を注文して2週間以上たっても品物が届かなかったのでカード払いをキャンセルしました。今日荷物届きましたが銀行振り込みにしてもらえませんか？
スギカラユミコ様
この度はご注文いただき誠にありがとうございます。また、お届けまでに大変長らくお待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
配送に想定以上のお時間がかかってしまい、カードでのお支払いをキャンセルされたとのこと、ご事情を承知いたしました。ご不便、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。そして本日、ご注文番号1248の商品が無事にお手元に届いたとのこと、まずはご連絡いただきありがとうございます。
お支払い方法を銀行振込に変更されたいとのご希望につきまして、こちらで担当部署と確認のうえ、お振込先の詳細と具体的なお手続き方法を改めてご案内させていただきます。恐れ入りますが、少々お時間をいただけますと幸いです。
この度はご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。何かご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
Yuki
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
カード払いで支払い済ませました。宜しくお願いします。
スギカラユミコ様
ご連絡ありがとうございます。カード払いでのお支払い完了をご確認いただき、ありがとうございました。
ご注文番号1248のご商品は無事にお届けできておりますので、ご安心ください。お支払い方法の変更につきましては対応の必要がございませんので、このままでよろしくお願いいたします。
長らくお待たせしてしまい申し訳ございませんでしたが、商品をお楽しみいただけましたら幸いです。
この度はご利用いただきありがとうございました。
Yuki
カスタマーサポート
NAGI Tokyo