Case #482 — NAGI Tokyo
licca760@gmail.com · order — · state imported · label none yet · rung 0
Facts
商品の発送について
open
not set
2026-07-14 04:48:24
—
2026-08-14 19:30:08
Engine shadow decision
No shadow decision recorded yet — either the engine hasn't classified this case, or cs_shadow_decisions hasn't been created yet (p2-engine in progress).
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from decision #904 · action=reply · 2026-07-16 01:57:22 · dry-run
ご連絡をいただき、誠にありがとうございます。また、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
はじめに、はっきりとお伝えいたします。NAGI Tokyo は日本の正規のお店でございますので、詐欺などということは決してございません。どうぞご安心くださいませ。
現在セールの期間中につき、発送のご案内メールの配信に通常より少しお時間をいただいております。ご注文が発送となりました際には、追跡リンク付きのご確認メールが自動的に届く仕組みとなっております(発送後、到着までおよそ8〜12日ほどのお日にちを頂戴しております)。
そのうえで、正直に申し上げます。いただいたメールアドレス(licca760@gmail.com)にてご注文をお探しいたしましたが、このアドレスでのご注文を見つけることができませんでした。ご購入手続きの際に、別のメールアドレスをご利用になった可能性がございます。
お客様のご注文を確実にお探しし、正確な状況をお伝えしたく存じますので、恐れ入りますが、ご購入手続きの際にお使いになったお名前、またはメールアドレスをお知らせいただけますでしょうか。ご注文日は7月13日の15時30分頃と承っております。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
ユキ
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
Reasoning: nagi regen 2026-07-19 (support-ai authored, marlow rules)
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Case events
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こんにちは。昨日購入させて頂きましたが、注文番号を控えてなくて、追跡ができないのですが、どのようにしたら確認できますか？
7/13の15:30頃に海亀のインフィニティ♾️ネックレスを購入しました。よろしくお願いします。
３日経過しますが、発送の連絡がありません。詐欺ですか？
iPhoneから送信
ご連絡をいただき、誠にありがとうございます。また、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
はじめに、はっきりとお伝えいたします。NAGI Tokyo は日本の正規のお店でございますので、詐欺などということは決してございません。どうぞご安心くださいませ。
現在セールの期間中につき、発送のご案内メールの配信に通常より少しお時間をいただいております。ご注文が発送となりました際には、追跡リンク付きのご確認メールが自動的に届く仕組みとなっております(発送後、到着までおよそ8〜12日ほどのお日にちを頂戴しております)。
そのうえで、正直に申し上げます。いただいたメールアドレス(licca760@gmail.com)にてご注文をお探しいたしましたが、このアドレスでのご注文を見つけることができませんでした。ご購入手続きの際に、別のメールアドレスをご利用になった可能性がございます。
お客様のご注文を確実にお探しし、正確な状況をお伝えしたく存じますので、恐れ入りますが、ご購入手続きの際にお使いになったお名前、またはメールアドレスをお知らせいただけますでしょうか。ご注文日は7月13日の15時30分頃と承っております。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
ユキ
カスタマーサポート
NAGI Tokyo