Case #510 — NAGI Tokyo
ami-momo.0706@docomo.ne.jp · order 1317 · state imported · label none yet · rung 0
Facts
2026年7月15日 14:20の新規お客様メッセージ
open
not set
2026-07-15 05:21:08
—
2026-08-14 19:30:08
Engine shadow decision
No shadow decision recorded yet — either the engine hasn't classified this case, or cs_shadow_decisions hasn't been created yet (p2-engine in progress).
Latest draft
from decision #878 · action=reply · 2026-07-15 16:09:55 · dry-run
谷垣内様
この度はご連絡をいただき、誠にありがとうございます。また、お問い合わせへのご返信が遅くなり、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、はっきりとお伝えいたします。ご注文(注文番号 #1317)は問題なく完了しており、お支払いも無事に承っております。そして、すでに発送も完了しております。どうぞご安心くださいませ。
配送状況は、下記の追跡リンクよりご確認いただけます。
http://www.yuntrack.com/Track/Detail/YT2619500700356973
ご注文確認メールがお手元に届いていないとのことですが、恐れ入りますが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、あわせてご確認いただけますと幸いです。
現在セールに伴う配送量の増加により、発送から到着までおよそ8〜12日ほどお時間をいただいております。お手元に届くまで、私どもでも引き続き見守ってまいります。
この度はご心配をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
ユキ
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
Reasoning: nagi regen 2026-07-19 (support-ai authored, marlow rules)
Compose / edit reply
Set your name at the top of the page before you can compose or edit a reply — every write here is attributed to that name in the audit log.
Escalate to a human
Set your name at the top of the page before you can escalate this case — every write here is attributed to that name in the audit log.
Raise a supplier request
Set your name at the top of the page before you can raise a supplier request — every write here is attributed to that name in the audit log.
Money action — admin only
Set your name at the top of the page before you can run a money action — every write here is attributed to that name in the audit log.
Actions on this thread
No pending/executed actions for this thread.
Case events
No case events logged yet.
Full thread
オンラインストアのお問い合わせフォームから新しいメッセージを受信しました。
国コード:
JP
Name:
谷垣内 利香
メール:
ami-momo.0706@docomo.ne.jp
本文:
購入出来てるか確認したいのですが、どうしたら良いですか？
オンラインストアのお問い合わせフォームから新しいメッセージを受信しました。
国コード:
JP
Name:
谷垣内 利香
メール:
ami-momo.0706@docomo.ne.jp
本文:
7/13日にクレジットは決済できてると思うのですが、メールご届きません。ちゃんと購入出来てるか確認したいです。
オンラインストアのお問い合わせフォームから新しいメッセージを受信しました。
国コード:
JP
Name:
谷垣内 利香
メール:
ami-momo.0706@docomo.ne.jp
本文:
何度か問い合わせをしてるのですが、どうすればお返事いただけるのでしょうか？
購入がちゃんと出来てるのか確認して頂きたいのですが?
谷垣内様
この度はご連絡をいただき、誠にありがとうございます。また、お問い合わせへのご返信が遅くなり、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、はっきりとお伝えいたします。ご注文(注文番号 #1317)は問題なく完了しており、お支払いも無事に承っております。そして、すでに発送も完了しております。どうぞご安心くださいませ。
配送状況は、下記の追跡リンクよりご確認いただけます。
http://www.yuntrack.com/Track/Detail/YT2619500700356973
ご注文確認メールがお手元に届いていないとのことですが、恐れ入りますが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、あわせてご確認いただけますと幸いです。
現在セールに伴う配送量の増加により、発送から到着までおよそ8〜12日ほどお時間をいただいております。お手元に届くまで、私どもでも引き続き見守ってまいります。
この度はご心配をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
ユキ
カスタマーサポート
NAGI Tokyo