Case #659 — NAGI Tokyo
kintaro.p.chekilove@icloud.com · order 1225 · state imported · label none yet · rung 0
Facts
注文番号 #1225 について
open
not set
2026-07-20 12:42:02
—
2026-08-14 19:30:08
Engine shadow decision
No shadow decision recorded yet — either the engine hasn't classified this case, or cs_shadow_decisions hasn't been created yet (p2-engine in progress).
Latest draft
from decision #1373 · action=reply · 2026-07-23 08:38:44 · dry-run
奈良様
無事にお荷物が届いたとのこと、ご連絡いただきありがとうございます。心よりほっといたしました。
また、追跡番号の件につきまして、詳しくお調べいただきありがとうございます。「Last Mile Tracking」の番号が佐川急便さんの問い合わせ番号だったのですね。貴重な情報をお知らせいただき、大変助かります。
この度は配送状況がわかりにくく、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
無事にお手元に届き、何よりでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。
この度はご連絡いただき誠にありがとうございました。
Yuki
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
Reasoning: Customer confirms safe delivery and clarifies the tracking carrier detail; this is a closing/thank-you style message with nothing left to action.
Compose / edit reply
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Escalate to a human
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Raise a supplier request
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Money action — admin only
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Case events
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Full thread
ご担当者様 7/5に注文させていただきました。 ヤマト運輸で発送とありましたが 未だ届きません。 状況を見ると何度か不在で 持ち帰られているようですが 不在票は入っていません。 ヤマト運輸の問い合わせ番号を 教えていただけないでしょうか？ 宜しくお願い致します 奈良由美子 iPhoneから送信 2026/07/06 23:25、NAGI TOKYO <support@nagitokyo.com>のメール:
あなたのご注文は配送中です
ご注文番号 #1225
あなたのご注文は配送中です
あなたのご注文は配送中です｡追跡番号を使用し、配達状況をご確認いただけます｡
ご注文を見る
または ショップにアクセスする
YunExpress 追跡番号: YT2618700713212137
配送中のアイテム
結衣｜リネン混シャツワンピース＆花柄デニムパンツセット × 1
M / レッド / セット
ご不明な点がございましたら、このメールにご返信いただくか、 support@nagitokyo.com までご連絡ください。
ナラ様
この度はご注文いただいたにもかかわらず、配送の不具合によりご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご注文番号1225の追跡番号は以下の通りです。
追跡番号:YT2618700713212137
追跡リンク:http://www.yuntrack.com/Track/Detail/YT2618700713212137
恐れ入りますが、こちらが弊社で把握している追跡番号となっており、ヤマト運輸専用のお問い合わせ番号は別途保有しておりません。国際小包の場合、日本国内での配送はヤマト運輸が担当することがございますが、その場合でも上記の追跡番号でお問い合わせいただけるかと存じます。
不在通知票が届いていないとのこと、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。念のため、郵便受けや玄関周りをもう一度ご確認いただき、不在票が見当たらないかご確認いただけますと幸いです。それでも見当たらない場合は、お手数をおかけして恐れ入りますが、上記の追跡番号をお控えの上、お近くのヤマト運輸の支店または配達センターに直接お問い合わせいただけますでしょうか。より詳しい状況をご案内いただけるかと存じます。
弊社でも引き続き状況を確認し、何か分かり次第すぐにご連絡いたします。それでも解決しない場合は、お手数をおかけして恐れ入りますが、改めてご連絡いただけますでしょうか。できる限りのサポートをさせていただきます。
重ねまして、この度はご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
Yuki
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
ご担当者さま
本日無事受け取りました。
Last Mile Trackingと言う項目に書かれた
番号が問い合わせ番号で、佐川急便さん
でした。
ご心配をおかけしました。
奈良
iPhoneから送信
> 2026/07/22 19:37、support@nagitokyo.comのメール:
>
> ナラ様
>
> この度はご注文いただいたにもかかわらず、配送の不具合によりご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
>
> ご注文番号1225の追跡番号は以下の通りです。
>
> 追跡番号:YT2618700713212137
> 追跡リンク:http://www.yuntrack.com/Track/Detail/YT2618700713212137
>
> 恐れ入りますが、こちらが弊社で把握している追跡番号となっており、ヤマト運輸専用のお問い合わせ番号は別途保有しておりません。国際小包の場合、日本国内での配送はヤマト運輸が担当することがございますが、その場合でも上記の追跡番号でお問い合わせいただけるかと存じます。
>
> 不在通知票が届いていないとのこと、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。念のため、郵便受けや玄関周りをもう一度ご確認いただき、不在票が見当たらないかご確認いただけますと幸いです。それでも見当たらない場合は、お手数をおかけして恐れ入りますが、上記の追跡番号をお控えの上、お近くのヤマト運輸の支店または配達センターに直接お問い合わせいただけますでしょうか。より詳しい状況をご案内いただけるかと存じます。
>
> 弊社でも引き続き状況を確認し、何か分かり次第すぐにご連絡いたします。それでも解決しない場合は、お手数をおかけして恐れ入りますが、改めてご連絡いただけますでしょうか。できる限りのサポートをさせていただきます。
>
> 重ねまして、この度はご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
>
> Yuki
> カスタマーサポート
> NAGI Tokyo
奈良様
無事にお荷物が届いたとのこと、ご連絡いただきありがとうございます。心よりほっといたしました。
また、追跡番号の件につきまして、詳しくお調べいただきありがとうございます。「Last Mile Tracking」の番号が佐川急便さんの問い合わせ番号だったのですね。貴重な情報をお知らせいただき、大変助かります。
この度は配送状況がわかりにくく、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
無事にお手元に届き、何よりでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。
この度はご連絡いただき誠にありがとうございました。
Yuki
カスタマーサポート
NAGI Tokyo