Case #730 — NAGI Tokyo
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Facts
2026年7月22日 10:34の新規お客様メッセージ
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2026-07-22 08:34:36
—
2026-08-14 19:30:08
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from decision #1298 · action=reply · 2026-07-22 08:35:09 · dry-run
中島様
この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
ゴールドとホワイトゴールドの違いにつきまして、商品によって使用している素材や仕上げの詳細が異なる場合がございますため、正確な情報をご案内できるよう、恐れ入りますがご検討中の商品ページのURLまたは商品名を教えていただけますでしょうか。
憶測でご案内することは避けたく思いますので、商品を確認の上で改めて詳しくご説明させていただきます。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
Yuki
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
Reasoning: Pre-sale spec question about a Van Cleef-style earring's gold vs white gold difference, but the specific listing isn't identifiable from the message, so per the SPEC QUESTION rule I ask for the product link/name rather than guess.
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Full thread
オンラインストアのお問い合わせフォームから新しいメッセージを受信しました。
国コード:
JP
Name:
中島由貴
メール:
l9941220@docomo.ne.jp
本文:
はじめまして！
ヴァンクリーフのイヤリング欲しいんですが、
ゴールドとホワイトゴールドの違いはなんですか？
お客様各位
中島様
このたびはお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
ゴールドとホワイトゴールドの違いにつきましては、商品によって使用されている素材や仕上げの詳細が異なる場合がございますので、正確な情報をご案内するために、ご検討中の商品ページのURLまたは商品名をお知らせいただけますでしょうか。
推測に基づいたご案内は避けたく存じますので、商品を確認させていただいた上で、改めて詳細をご説明させていただきます。
お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
Yuki
カスタマーサポート
NAGI Tokyo