Case #761 — NAGI Tokyo
nao1113@bg.wakwak.com · order 1220 · state imported · label none yet · rung 0
Facts
至急 商品がまだ来ていません。
open
not set
2026-07-22 22:34:41
—
2026-08-14 19:30:08
Engine shadow decision
No shadow decision recorded yet — either the engine hasn't classified this case, or cs_shadow_decisions hasn't been created yet (p2-engine in progress).
Latest draft
from decision #1358 · action=reply · 2026-07-22 22:35:11 · dry-run
この度はご注文いただき誠にありがとうございます。また、発送の遅延につきまして心よりお詫び申し上げます。
現在セール中のため注文が集中しており、通常よりも配送に時間がかかっております。目安として、発送から到着まで約8~12日ほどいただいております。ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。
注文番号1220はすでに発送済みです。以下の追跡リンクより配送状況をご確認いただけます。
https://t.17track.net/en#nums=SYRM164461225
なお、追跡情報は配送業者が荷物をスキャンした際にのみ更新されるため、しばらく変化が見られない場合がございます。しかしながら、配送は通常の範囲内で進行しておりますのでご安心ください。
今後、大幅な遅延が見られる場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。引き続き状況を注視し、できる限りサポートさせていただきます。
改めまして、この度はご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
Yuki
カスタマーサポート
NAGI Tokyo
Reasoning: Matches EXACT-MATCH RULE wismo-shipped-sale-delay (shipped order #1220 with real tracking, customer only asking arrival timing) — used the locked template verbatim with order number and tracking link filled in.
Compose / edit reply
Set your name at the top of the page before you can compose or edit a reply — every write here is attributed to that name in the audit log.
Escalate to a human
Set your name at the top of the page before you can escalate this case — every write here is attributed to that name in the audit log.
Raise a supplier request
Set your name at the top of the page before you can raise a supplier request — every write here is attributed to that name in the audit log.
Money action — admin only
Set your name at the top of the page before you can run a money action — every write here is attributed to that name in the audit log.
Actions on this thread
No pending/executed actions for this thread.
Case events
No case events logged yet.
Full thread
お世話になっております。 発注した Other 追跡番号: SYRM164461225 商品がまだ届いておりません。 いつ頃 届く予定でしょうか？ よろしくお願いします。 土佐 尚子
この度はご注文いただき誠にありがとうございます。また、発送の遅延につきまして心よりお詫び申し上げます。
現在セール中のため注文が集中しており、通常よりも配送に時間がかかっております。目安として、発送から到着まで約8~12日ほどいただいております。ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。
注文番号1220はすでに発送済みです。以下の追跡リンクより配送状況をご確認いただけます。
https://t.17track.net/en#nums=SYRM164461225
なお、追跡情報は配送業者が荷物をスキャンした際にのみ更新されるため、しばらく変化が見られない場合がございます。しかしながら、配送は通常の範囲内で進行しておりますのでご安心ください。
今後、大幅な遅延が見られる場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。引き続き状況を注視し、できる限りサポートさせていただきます。
改めまして、この度はご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
Yuki
カスタマーサポート
NAGI Tokyo